NordStar şirkətinin keçmiş adı Taimyr-dir. Yeni hava operatorunun yaradılmasında əsas məqsəd Krasnoyarsk diyarında sərnişin daşımalarını təşkil etmək idi. Aviaşirkətin potensial müştəriləri Norilsk və regionun şimalında cəmləşmiş qəsəbələrin sakinləri olmalı idi.
Ümumi məlumat
Hazırda uçuş xəritəsi əhəmiyyətli dərəcədə artıb. NordStar Airlines-ın ana limanı Domodedovodur. Operatorun ikinci yeri Krasnoyarskda yerləşən hava qapısıdır. Şirkət müntəzəm olaraq Rusiyanın iyirmi ən böyük hava daşıyıcısı siyahısına daxil edilir.
Operatorun xidmət göstərdiyi sərnişin axınının həcmi 1.000.000-dır. NordStar beynəlxalq və yerli uçuşlar həyata keçirir.
Tarixi məlumat
NordStar 2008-ci ildə yaradılıb. İlk uçuş 2009-cu il iyunun 17-də NordStar əməkdaşları tərəfindən həyata keçirilib. Gəmi Moskvadan Norilsk istiqamətində hərəkət etdi. 2016-cı ildə operatorun hərtərəfli yenidən təşkili baş verdi. Daşıyıcı Norilsk Nikel konserninə məxsusdur.
Coğrafiya
Bu gün şirkətin təyyarəsi çoxlu sayda beynəlxalq hava limanının uçuş-enmə zolağına enir:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Çita.
- Banqkok.
- Dubay.
- Hurqada.
- Mineralnye Vodı.
- Podqoritsa.
- Korfu.
- Heraklion.
- Xabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moskva.
- Sankt-Peterburq.
- Pekin.
- Ulan-Ude.
- Rostov-on-Don.
- Tur.
- Samara.
- Tivat.
- Soçi.
Xidmət edilən istiqamətlərin ümumi sayı 50-ni keçir. Şirkətin tərəfdaşları S7 Airlines, UTairdir.
Texniki Park
Şirkətin təyyarələrinin aslan payı Boeing modelləri və ATP turbopropları ilə təmsil olunur. Bütün orta məsafəli gəmilərə müntəzəm texniki qulluq göstərilir. NordStar Airlines aviaşirkətinin operatorunun mexaniki istehsalçıların tövsiyələrinə ciddi şəkildə əməl edir. Təyyarənin oturacaqları və avadanlıqları əla vəziyyətdədir.
Asiya-Sakit Okean regionunda oturacaqların sayı 46-dır. Boeings-də oturacaqların sayı 148-172 arasında dəyişir. 2019-cu ildə keçiriləcək Ümumdünya Universiadasının Qış Oyunlarına xidmət üçün üç təyyarə ayrılıb..
Tariflər
Şirkət vaxtaşırı biletləri xüsusi qiymətlərlə satır. Bir istiqamətdə təkliflər var, həm də orada və geri. Biletlərin qiymətindən əlavə, sərnişinlər bütün növ rüsum və komissiyaları ödəməlidirlər. üçün bilet alınaşağı qiymətlər yalnız NordStar Airlines-ın rəsmi saytında ola bilər. Onların sayı adətən məhduddur.
Xidmət
Uçuş zamanı sərnişinlərə tam yemək təklif olunur. Uçuş bələdçiləri çay, kofe, mineral su verirlər. Planlaşdırılmış gediş tarixindən bir gün əvvəl, uşaq menyusundan yeməklər alına bilər. Bu seçim ödənişlidir. NordStar Airlines-ın daxili qaydalarına əsasən, təyyarənin göyərtəsində çəkisi 5 kq-dan çox olmayan əl yükü olan sərnişinlər buraxılır. Baqaj bölməsi 20 kq-a qədər olan çantaları qəbul edir.
Lazım olduqda, operatorun nümayəndələri 5 yaşdan yuxarı, lakin 12 yaşdan kiçik uşaqların daşınması üçün məsuliyyət daşıyırlar.
Biznes
Mükafat biletlərini ödəmiş sərnişinlər təyyarənin burnunda yerləşdirilir. NordStar Airlines-in rəylərinə görə, biznes sinifində oturacaqların sıraları arasındakı məsafə kabinənin qalan hissəsindən xeyli böyükdür. Ayaqların altında yastıqlar var. Uçuş zamanı sərnişinlərə rahatlıq dəsti verilir. Buraya ən son mətbuat, gigiyena məhsulları, qulaqlıqlar daxildir. Uçuş bələdçiləri isti yorğanlar və yumşaq yastıqlar təklif edirlər. Yeməklər çini boşqablarda verilir. İçkilər şüşə fincanlara tökülür.
Bonuslar
NordStar Airlines-in xidmətlərindən tez-tez istifadə edən müştərilər bonus proqramının üzvləridir. Mükafat xalları kümülatifdir. Onlardan bilet almaq və əlavə seçimlər üçün ödəniş etmək olar. Korporativ müştərilər üçün xüsusi imkanlar var:
- artdıbaqaj icazəsi;
- şəxsi rezervasiya;
- prioritetli oturacaq seçimi;
- xidmət kateqoriyasını təkmilləşdirin;
- yer üzündə əlavə xidmət.
Əlaqə
Baş ofis Moskvada, Staropetrovski proezdində yerləşir. Onun işçiləri müntəzəm uçuşlara bilet verirlər. Onlar xüsusi kateqoriyalı sərnişinlərə xidmət göstərirlər. Müşayiət edən əlillərə bilet satışı. Qruplar, o cümlədən məktəblilər üçün nəqliyyat təşkil edin. Onlar geniş çeşiddə əlavə xidmətlər təqdim edirlər. İtirilmiş göndərmə sənədlərini bərpa edin.
Maraqlı faktlar
Krasnodardan Norilskə uçan təyyarənin göyərtəsində Arseni adlı oğlan uşağı dünyaya gəlib. Doğuşlar təyyarə bələdçiləri tərəfindən aparılıb. Körpənin doğulması 10.000 metr yüksəklikdə baş verib.
Regalia
2011-ci ildən NordStar stüardessaları, ekipajı və donanması müntəzəm olaraq milli mükafatlara layiq görülür. Şirkət işçilərinin bacarıq və peşəkarlığı yüksək qiymət alır. NordStar Airlines ən punktual hesab olunur.
Online
Biletləri təkcə kassadan və aviadaşıyıcının tərəfdaşlarından deyil, həm də şirkətin rəsmi saytından ala bilərsiniz. Nəqliyyat sənədlərini MasterCard və Visa beynəlxalq sistemləri tərəfindən buraxılmış bank kartları ilə ödəməyə icazə verilir. Svyaznoy və Euroset mobil telefon mağazaları hesaba pul yatırmağı təklif edir.
Hərbi tələblər üçün NordStar biletləri satışdadıryalnız şirkət ofislərində. Daşıyıcının saytında belə bir nəqliyyat sənədinin verilməsi mümkün olmayacaq. Hüquqi şəxslərin nümayəndələrinin biletləri nağdsız bank köçürmələri vasitəsilə almaq imkanı var.
Əl yükü
Təyyarədə çəkisi 5 kq-dan az olan kiçik çantalara icazə verilir. Üstəlik, sərnişinlərə təyyarənin salonuna aşağıdakı əşyaları götürməyə icazə verilir:
- Duty Free mağazalarından alınmış mallar;
- əlillər üçün lazım olan əlil arabaları, ortopedlər və köməkçi cihazlar;
- kompakt uşaq arabası və ya əl arabası;
- balaca uşaqlar üçün qida;
- çantaya yığılmış kostyum;
- gödəkçələr, p altolar, papaqlar, p altolar və digər üst geyim əşyaları;
- çiçək buketləri.
Qatlanan avtonəqliyyat vasitələrinin çəkisi və ölçüləri şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş normalardan artıq olarsa, o zaman baqaj bölməsinə “qamış” və “transformatorlar” qoyulur. Bu xidmət üçün heç bir ödəniş tələb olunmur. NordStar Airlines reysi üçün qeydiyyatdan əvvəl uşaq arabası ölçülməlidir.
Xüsusi hallar
Hamiləlik yaşı 35 həftədən çox olmayan qadınların kabinəyə daxil olmasına icazə verilir. Eniş icazəsi almaq üçün tibb müəssisəsi tərəfindən verilmiş və sertifikatlaşdırılmış tibbi arayış tələb olunur. Əgər belə bir nəticə yoxdursa, o zaman hamilə qadınlar aviaşirkətin müayinə otağına göndərilir.
Ev Heyvanları
NordStar Airlines rəylərindəoperatorun təyyarəsində heyvanların daşınmasında heç bir problem olmadığı bildirilir. Kabinədə qəfəslərdə olan ev heyvanlarına icazə verilir. Daşıyıcının və ev heyvanının birgə çəkisi 8 kq-dan çox olmamalıdır. Sərnişin baytarlıq pasportu və heyvanın sağlamlığını təsdiq edən digər sənədləri təqdim etməlidir.
İtin çəkisi 8 kq-dan çox olarsa, o zaman baqaj bölməsinə yerləşdirilir. Ev heyvanının qəfəsi geniş olmalıdır. Onun dibi emici materialla örtülməlidir. Böyük quşların olduğu qəfəslər baqajda yoxlanılırsa, o zaman quşlar qeyri-şəffaf örtüklərlə örtülür.
Bilet satışı
Çarter uçuşları üçün nəqliyyat sənədlərini NordStar Airlines ofisində və aviaşirkətin rəsmi saytında satın alın. Biletlər yalnız müntəzəm uçuşlar üçün satılır. Bir sifarişlə bir neçə sərnişinin gediş haqqını ödədikdə 9-dan çox nəqliyyat sənədi verilə bilməz.
Qeydiyyatdan keçin
Cəmi 300 rubla əvvəlcədən oturacaq seçə bilərsiniz. Bu, xidmətin minimum qiymətidir. Təyyarəyə minməzdən əvvəl şirkətin məlumat xidmətinə müraciət edərək minmə talonunuzu çap edə bilərsiniz. Bir sıra sərnişin kateqoriyalarına uçuş üçün onlayn qeydiyyatdan keçməyə icazə verilmir:
- Norilska gedən əcnəbilər;
- əlillər;
- heyvanları daşıyan müştərilər;
- səyahətçilər salonda əlavə yerlər üçün ödəniş etmişlər.
Moskvada NordStar ofisində itirilmiş minmə talonunu bərpa etmək mümkündür. Bu xidmət ödənişlidir.
Köçürmə
Tez və rahat çatınuçuşun həyata keçirildiyi hava limanı "AiWay" və "Aeroexpress" xidmətlərini təklif edir. Biletlər üç gün ərzində etibarlıdır. Onları kassaya qaytara və onlar üçün pul ala bilməzsiniz. Biletlərdə yerlər göstərilməyib. Sərnişinlər qatar salonunda boş yerləri tuturlar.
Xüsusi Təkliflər
Hal-hazırda bir sıra promosyonlar və sərfəli tariflər var:
- "CSKA Qış Oyunları".
- "Xatanqadan Krasnoyarska uduşlu bilet".
- "Zapolyarye sanatoriyasının qonaqları üçün pulsuz hava səyahəti."
Sığorta
NordStar Airlines AlfaStrakhovanie ASC ilə fəal əməkdaşlıq edir. Bütün sərnişinlərə uçuş zamanı qüvvədə olan siyasətin verilməsi xidməti göstərilir. Sığorta polisləri müştərilərin özləri tərəfindən çap olunur.
Əhatənin məbləği 400.000 rubl təşkil edir. Uçuşun gecikməsi üçün sərnişinlərə 6000 rubla qədər pul qaytarılır. Siyasətin qiyməti 250 rubl təşkil edir.
Rəylər
Bir çox səyahətçilər aviaşirkətin öhdəliklərini yerinə yetirməməsindən şikayətlənirlər. Operatorun işçiləri sərnişinlərə xidmətdə səhlənkarlıq edirlər. Uçuşlar tez-tez gecikir. Bildirişlər gec gəlir. Bilet alarkən müştərilərə bildirilməyən, lakin qeydiyyat zamanı bildirilən əlavə ödənişlər var.
Turistlər çanta və çamadanları xarab edirlər. Zədələnmiş əmlaka görə pul qaytarılmır. Aviaşirkətin nümayəndələri bu cür vəziyyətləri şərh etmir və təsirlənən müştərilərin suallarına cavab vermirlər. Bir çox şikayətlər təyyarənin göyərtəsində verilən yeməyin keyfiyyəti ilə bağlıdır. Şirələr çox tez qurtarır. Onların seçimi kifayət qədərdirqıt. Çox vaxt pomidor və alma tökürlər.
Uşaqlar üçün suvenirlər yoxdur. Digər aviadaşıyıcıların təyyarələrində adət edildiyi kimi, körpələrə şirniyyat belə verilmir. Bir artı nöqtə müxtəlif menyudur. Uçuş bələdçiləri gülərüz və mehribandırlar. Özünüzlə uşaq arabası götürə bilmək açıq bir artıdır. Bütün aviaşirkətlər körpələri ilə səyahət edən gənc valideynlərə xidmət göstərmir.
