Booking.com veb xidmətinin rəsmi yaranma tarixi 1996-cı ildir. Baş ofisi Amsterdamda (Hollandiya) yerləşir. Hazırda şirkətin filiallarında 15 mindən çox işçi çalışır. Müəssisənin strukturunda yetmiş ölkədə yerləşən iki yüzə yaxın nümayəndəlik var.
Missiya
Xidmət qarşısında qoyulan əsas vəzifə səyahətin müstəqil planlaşdırılmasını və təşkilini asanlaşdırmaqdır. Dünyanın müxtəlif yerlərindən olan istifadəçilərin rahatlığı üçün milli lokalizasiyalar yaradılmışdır. Booking.com-un rus versiyası var.
Minlərlə otel və ekskursiya təklifləri səyahətçilərin ixtiyarındadır. Onlar haqqında məlumatlar qırx dilə tərcümə edilmişdir. Sayt məlumat bazası 227 ölkədəki yaşayış obyektləri haqqında məlumatı ehtiva edir.
Nailiyyətlər
Statistikaya görə, xidmət hər gün bir milyon yarımdan çox sifariş faktını qeyd edir. Yalnız boş turistlər üçün deyil, həm də işgüzar səfər edənlər üçün geniş yerləşdirmə seçimi var. Booking.com endirimləri ən aşağı qiymətlərə zəmanət verir.
Dürüst iş
Gizli ödəniş yoxdur vəəlavə ödənişlər Bütün şərtlər obyekt kartında son dərəcə aydın və başa düşülən şəkildə əks olunub. Sayt minimum qiymət təklifinə zəmanət verir. Daha ucuz tap, xidmət fərqi qaytaracaq. Siz bülletenə abunə ola və Booking.com endirimləri və promosyonları haqqında ən son məlumat ala bilərsiniz.
İlk görüş
Saytın əsas səhifəsində yaşayış variantları üçün sürətli axtarış forması var. Bir neçə saniyədən sonra sistem hərtərəfli məlumat verəcək. Nümunə anketin müvafiq sətirlərində istifadəçi tərəfindən göstərilən tələblərə cavab verir:
- obyekt adı və ya yer;
- gəlmə tarixi;
- gediş tarixi;
- səyahətçilərin sayı;
- uşaqlar üçün məlumat;
- otaqların sayı.
Turist səfərinin məqsədini göstərir, həmçinin əlilliyi olan şəxslərin yerləşdirilməsi üçün vəsaitə ehtiyac olduğunu göstərir. Bütün məlumatları doldurduqdan sonra "Qiymətləri yoxlayın" düyməsini sıxmalısınız. Onlayn otel bron sistemi Booking.com qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər üçün endirimlər təqdim edir.
Otel seçimi
Seçimlə səhifəni yüklədikdən sonra səyyahın nəticələri filtrləmək imkanı var. Sorğu nəticələrini göstərmək üçün aşağıdakı parametrlər mövcuddur:
- tövsiyələrimiz;
- başlanğıcda ən aşağı qiymət;
- reytinqlər, rəylər və qiymət;
- ulduz;
- Dahi;
- şəhər mərkəzindən məsafə;
- nəzarət balı.
Ən çox satanlar xüsusi nişanlarla qeyd olunur. Ən sərfəli təkliflər mavi rənglə vurğulanır. Obyekt kartında yer, xidmətlər, qiymət və ümumi qiymətləndirmə haqqında məlumat var. Booking.com onlayn otel rezervasiyası və otel axtarış sistemi müxtəlif parametrlərə malikdir. Onlar seçim nəticələri səhifəsinin sol tərəfində qruplaşdırılıb.
Meyarlar
Seçimin nəticələrini bir sıra tələblərə uyğun olaraq filtrləyə bilərsiniz:
- büdcə;
- tövsiyələr;
- yer;
- ulduzların sayı;
- əyləncə və istirahət;
- mövcudluq;
- xüsusi təkliflər;
- endirimlər;
- 24 saatlıq resepsiyonun olması;
- sifariş şərtləri;
- çimərlik;
- qida;
- yaşayış növü;
- atraksionlar;
- yataq növü;
- rahatlıq.
İstəsəniz, axtarış nəticələrini xəritədə görə bilərsiniz. O, bütün obyektlərin yerləşdirilməsini aydın şəkildə göstərir. Axtarış siyahısında tapılan seçimlərin sayı azdırsa, sistem avtomatik olaraq alternativ təklif edir. Bütün Booking.com otellərində son rezervasiyaların sayı haqqında məlumat var. Həm də mövcudluq.
Tərəfdaşlar üçün bonuslar
Təcrübəli səyahətçilər ödəniş etmək və otel otaqlarını bron etmək üçün müntəzəm olaraq saytdan istifadə edirlər. Uzaqdan rezervasiyanın aşkar üstünlükləri və rahatlığı ilə yanaşı, onlar həm də səyahətlərində çox qənaət etmək imkanı əldə edirlər. Söhbət cashback-dən gedir. Veb saytyeni müştərilər cəlb edən istifadəçiləri fəal şəkildə həvəsləndirir.
Seçilmiş oteldə bir gecənin tam qiymətini qaytarmaq üçün siz xidmətdə qeydiyyatdan keçmiş və ən azı bir rezervasiya etmiş dost tapmalısınız. O, sizi maraqlandıran təklifin linkini köçürməli, sonra onu dəvət linki kimi formatlayıb sizə göndərməlidir.
Onu alan zaman onu booking.com-da istədiyiniz qonaq evinin səhifəsinə qədər izləyəcəksiniz. Seçilmiş otelin ödəniş prosedurunu sona çatdırmaq lazımdır. Sistemin sizə bonus təqdim edəcəyinə dair mesajı yoxladığınızdan əmin olun. Bu vacibdir!
Hər hansı sualınız olarsa, söhbət və ya e-poçt vasitəsilə dərhal müştəri xidmətinə ünvanlanmalıdır. Hər şey qaydasındadırsa, bir neçə gündən sonra əməliyyatın hər bir iştirakçısı, siz və dostunuz ödəniş məbləğinin 50%-ni alacaqsınız. Beləliklə, əgər söhbət www.booking.com saytında otel bronlaşdırma əməliyyatı üçün 2000 rubl ödəməkdən gedirdisə, onda hər bir tərəfin bank hesabı 1000 rublla doldurulacaq.
Xidmət uzunmüddətli bonuslar təklif etmir. Bütün vəsaitlər demək olar ki, dərhal hesablanır və virtual deyil. Saytla əməkdaşlığa davam etsəniz, kifayət qədər layiqli məbləğ qazana bilərsiniz. Bunun üçün siz öz dostlarınıza və tanışlarınıza seçdikləri otellərin səhifələrinə filial linklərini göndərməlisiniz. Nəticədə hər kəs mükafat alacaq və siz tətilə qənaət edəcəksiniz.
Triflər
Qarşıdan gələn səfəriniz üçün pul qazanmağın başqa bir yolu bonusdan istifadə etməkdirBooking.com proqramları. Premium əməliyyatların təsdiqi dərhal istifadəçinin şəxsi hesabında görünür.
Turistlər arasında ən populyarı, mövcud otellərdən birində yerləşməyə görə 16 000 rubl ödəmək və 6 000 rubl keşbek əldə etmək təklifidir. Ehtiyatlı olun, belə proqramlardan yalnız bir dəfə istifadə edə bilərsiniz.
Aktiv bonus promosyonları:
- "İstənilən rezervasiyada 10% cashback."
- "2000 rubl ödəyərkən karta 1000 qaytarırıq."
- "2400, 900 rubldan yuxarı rezervasiyalar üçün cashback."
Reklam
Tez-tez otel təsvirlərində turistlər oteldə aşağı qiymətlərlə dadlı və doyumlu səhər yeməyi sifariş edə biləcəyiniz mesajları görürlər. Təcrübəli turistlər bu cür vədlərə əhəmiyyət verməməyi tövsiyə edirlər. Bu, adi bir reklamdır, reallıqla heç bir əlaqəsi olmaya bilər. Bu halda, Booking.com saytında "Səhər yeməyi ilə mənzil" seçiminə görə artıq ödəniş etmək lazım deyil. Adətən, otellərin yaxınlığında qiymətləri daha aşağı və yeməkləri daha dadlı olan çoxlu sayda kafe və yeməkxanalar olur.
İnternetə qoşulmanın mövcudluğu və dəyəri, seçilmiş obyektin dəqiq yeri, hovuzun işləməsi və yaşayış qiymətinə daxil olan digər faydalı variantlarla bağlı məlumatları daha yaxşı öyrənin. Səhər yeməyi də daxil olmaqla, otel və təklif olunan xidmətlərlə şəxsi tanışlıqdan sonra hər şeyi yerində sifariş etmək olar.
Vergilər
Bəzən otel bron edərkən yerli ödənişlər haqqında məlumat aydın olmur. finalTuristlər yaşayış xərclərini yalnız otelin özündə öyrənə biləcəklər, çünki vergilərin dəqiq məbləğini heç kim bilmir. Onların maksimum dəyəri istirahət dəyərinin 100% -ə çata bilər. Booking.com-dakı rəylərə görə, səyahətçilər müntəzəm olaraq aşağıdakı vergi növləri ilə üzləşirlər:
- turizm vergisi;
- şəhər ödənişi.
Beləliklə, Venesiyada şəhərdə bir gün qalmaq üçün 350 rubl, Parisdə - 210 rubl, Berlində - oteldə yaşayışın ümumi dəyərinin 5% -ni ödəmək lazımdır. Nyu-Yorkda bu rəqəm 15%-ə çatır. Üstəlik, metropolun qonaqları şəhər vergisini ödəməlidirlər. Onun dəyəri bir gecədə 240 rubl təşkil edir. Bəzi yerlərdə, Booking.com-dakı rəylərə görə, uşaqların qalması üçün əlavə ödənişlər var. Məsələn, Berlində.
Maşın dayanacağı
Otelin üstünlüklərini bildirən saytın proqramçıları xırda-xırdalara lazımi diqqət yetirmirlər. Bu vəziyyətdə, avtomobil üçün parkinqdən danışırıq. İcarəyə götürülmüş və ya şəxsi avtomobili ilə səyahət edən səyahətçilər bu xidmət yanaşmasından məyus olurlar. Öz diqqətsizliyi ucbatından onlar əlavə xərc çəkirlər.
Məlum olur ki, xidmət rəhbərliyi oteldə qalma xərclərini artıra biləcək xidmətləri reklam etmir, bununla da ən aşağı qiymət vədlərini yerinə yetirir. İstifadəçilərin fikrincə, sayt öz müştərilərini bilərəkdən çaşdırır. Belə ki, Parisdə yaşamağın qiyməti 1500 rubl, avtomobilin şəxsi dayanacaqda yerləşdirilməsi isə 2300 rubl ola bilər. Booking.com haqqında bir çox mənfi rəylər məhz bu anla bağlıdır.
Ödənişli avtomobil dayanacağı yeganə mübahisəli aspektdən uzaqdır. Buraya əşyaların elektron seyfdə saxlanması, xizək avadanlıqlarının xüsusi otaqda qurudulması və hamam aksesuarlarından istifadə daxildir. Eyni zamanda, pulsuz səyahət biletinin, eləcə də digər əlavə xidmətlərin qeyd edilməsi nədənsə göstərilmir. Nəticədə, otel haqqında məlumat kifayət qədər tam deyil.
Vaxtınızı alın
Tez-tez sistem tərəfindən təklif olunan nümunəyə baxarkən müştəri otel otaqlarının aktiv şəkildə tükəndiyini bildirən mesajlar görür. Booking.com rəyləri iddia edir ki, bu, istifadəçiləri manipulyasiya etməyin tanınmış və effektiv üsuludur. Xüsusilə kütləvi rezervasiya dövründə məhsuldardır. Məsələn, yay tətili ərəfəsində və ya bayram günlərində.
Booking.com proqramçılarının hiylələrinə düşsəniz, əmlakın telefon nömrəsi lazımlı olacaq. Tənbəl olmayın və otel sahibinə zəng edin. Əksər hallarda, çoxlu pulsuz otaqların olduğu ortaya çıxır. Sayt tərəfindən yaradılan bu cür mesajlar marketoloqların qəbul etdiyi adi reklam işidir.
Endirimlər
İstifadəçilər tez-tez saytı hiyləgərlikdə ittiham edirlər. Vəd edilən endirimlər həqiqətə uyğun deyil. Onlar haqqında məlumatlar üstündən xətt çəkilmiş köhnə qiymət və yaşıl rənglə qeyd olunmuş yeni qiymət şəklində təqdim olunur. Bu ümumi xidmət təcrübəsidir. Əmin olun, sabah eyni səhifəni açsanız, qlobal endirim hələ də qüvvədə olacaq.
Valyuta konvertasiyası
Kiməsəfərə çıxmaq və sınmamaq üçün ödəniş şərtlərini diqqətlə öyrənməlisiniz. Rubl məzənnəsinin yenidən hesablanması müxtəlif yollarla edilə bilər və bir çox amillərdən asılıdır:
- bank kartı növü;
- müəyyən kredit təşkilatı tərəfindən ABŞ dolları və ya avro satışının şərtləri;
- rezervasiya ilə faktiki ödəniş arasında vaxt intervalı.
Sualınız var? Bu halda, Booking.com-a zəng etmək heç nə etməyəcək. Ödəniş kartınızı verən və ona xidmət göstərən bankla əlaqə saxlayın. Əks halda, səhv 10%-i keçə bilər. Şübhə? Yerləşdirmə və mehmanxana xidmətlərini ev sahibi ölkənin milli valyutası ilə nağd şəkildə ödəyin.
İcazəsiz çıxarmalar
Erkən rezervasiya edərkən etibarlı bank kartı məlumatlarını daxil etməyin. Rəylərdə səyahətçilər şəxsi hesablarına icazəsiz giriş halları ilə tez-tez rastlaşdıqlarını yazır. Adətən, saytda ödənişin yerində həyata keçiriləcəyi və əslində pulun göstərilən kartdan silinməsi barədə məlumatlar var.
Bu məqamda bir çox səyahətçi diqqət yetirir. İcazəsiz əməliyyatı ləğv etmək üçün bankınızla, sonra isə xidmətin texniki dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız. Adətən sayt işçiləri nəzakətlə üzr istəyir və ödəmə qabiliyyətinin yoxlanışına müraciət edirlər.
Müsbət Rəy
Dünyadakı səyahətçilər Booking.com-un rahatlığını yüksək qiymətləndirirlər. Böyük bir rəqəmə diqqət yetirirləruzaq rejimdə mövcud seçimlər:
- aşağı qiymətlər;
- faktik məlumat;
- orijinal otel təsviri;
- əlavə seçimlər seçmək imkanı;
- erkən rezervasiya;
- erkən ləğvetmə cəzası yoxdur;
- dostluq dəstəyi;
- 24/7 xidmət;
- dil lokalizasiyalarının mövcudluğu;
- endirimlər;
- ortaq proqramlar;
- bonuslar;
- cashback sistemi.
Mənfi anlar
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, bir çox səyahətçilər xidmətlə əməkdaşlıq təcrübəsindən narazıdırlar. Onlar saytı yalan məlumat verməkdə və müştəriləri qəsdən çaşdırmaqda ittiham edirlər. İstifadəçilərdən veb-sayt rəhbərliyinə daxil olan şikayətlərin qısa siyahısı:
- reklam bolluğu;
- valyuta konvertasiyasında böyük xəta;
- əlavə xidmətlərin tətbiqi;
- spam;
- əlavə rüsumlar və yerli vergilərlə bağlı məlumat gizlədilir;
- icazəsiz əməliyyatlar;
- bank kartı məlumatlarının üçüncü tərəflərə təqdim edilməsi;
- Müştəri sorğularına yavaş cavab.
Xidmət Sirləri
Saytın rəhbərliyi bəyan edir ki, onun bütün xidmətləri son istifadəçilər üçün tamamilə pulsuzdur. Əslində bu doğru deyil. Xidmət Rezervasiya səhifələrində təqdim olunan yaşayış obyektlərinin sahiblərindən komissiya alır. Məlum olur ki, bu məbləğ otel sahibləri tərəfindən yaşayış minimumuna daxildir. ATnəticədə hər iki tərəf xidmət üçün ödəniş edir.
Mehmanxanaçılar deyirlər ki, rezervasiya iyirmi faiz tələb olunur. Birbaşa otellə əlaqə saxlayaraq, göstərilən məbləğə qənaət edə bilərsiniz. Buna görə də, bir çox təcrübəli və iqtisadi turistlər xidmətdən yalnız otel tapmaq üçün əlverişli baza kimi istifadə edirlər. Bu sayt bu işdə əla iş görür. O, qiymət dinamikasını izləməyə, xatırlatmalar təyin etməyə və bildirişlər almağa imkan verir. Hər şey tamamilə pulsuzdur.
