Dünyada məşhur olan "UTair" aviaşirkəti Rusiyanın ən böyük beş aviaşirkəti sırasına daxil olub. Bütün şirkətlər belə bir donanma ilə öyünə bilməz. UTair həmçinin geniş hava uçuşları şəbəkəsi və göstərilən müxtəlif xidmətlər ilə seçilir. Şirkətin saytından oxuya bildiyimiz kimi, o, daxili reyslərlə yanaşı, beynəlxalq reyslər də həyata keçirir. Maraqlıdır ki, hava əlaqələrinin sayı durmadan artır. Bundan əlavə, UTair-in uçuşlar zamanı təhlükəsizliyə xüsusi diqqət yetirdiyi, həmçinin müasir texnologiyaların fəal şəkildə tətbiq edildiyi bildirilir. Bundan əlavə, şirkət nümayəndələrinin sözlərinə görə, uçuşlar zamanı yüksək səviyyədə komfort qorunur, sərnişinlərə müxtəlif xidmətlər təklif olunur. Bəs həqiqətənmi?
Vətəndaşlarımızın UTair haqqında nə deyə biləcəyini soruşaq. Bu şirkət haqqında rəylər, bildiyiniz kimi, çox fərqlidir. Sərnişinlər nədən şikayətlənir, nəyi bəyənir, nəyə görə təşəkkür edir? Bəzən UTair müştəriləri mənfi rəylər buraxırlar. Birinciuçuşun təşkili ilə bağlı çoxlu şikayətlər daxil olur. İnsanlar dar keçidlərdən, narahat oturacaqlardan, tualetlərin qeyri-kafi olmasından, eləcə də onlara zəif və əlverişsiz keçidlərdən narazıdırlar. Həmçinin, sərnişinlər uçuşların uzun müddət gecikdirilməsini xoşlamırlar, çox vaxt əsassızdır. Bundan əlavə, tez-tez təyyarə personalından narazılıqlar olur. Onlar stüardessaların pis münasibətindən, hətta sərnişinlərin istəklərinə məhəl qoymamasından şikayətlənirlər. Sərnişinlərin sözlərinə görə, təyyarələr köhnədir və çox vaxt çox pis vəziyyətdədir. Siz salonda soyuqdan şikayət edən müştərilərin rəylərini oxuya bilərsiniz.
Lakin UTair haqqında müsbət rəylər var. Onların bir çoxu. Uçuşları uğurlu olan minnətdar sərnişinlər tez-tez xoş təəssüratlarını bölüşməyə tələsirlər və bununla da aviaşirkətə öz minnətdarlıqlarını bildirirlər. Bir çox müştərilər bir neçə ildir ki, şirkətin xidmətlərindən istifadə edirlər. UTair-dən razıdırlar, bu aviaşirkət onlara tam uyğun gəlir. Onların sözlərinə görə, heyət burada xoşdur, stüardessalar çox nəzakətlidir, həmişə gülərüzdürlər və uçuşun sonunda uçuşdan razı qalan sərnişinlərdən şirkətin saytında rəy bildirmələrini xahiş edə bilərlər.
Bəs bu vəziyyətdə kimə inanmalı? Statistikaya müraciət edək. Ümumiyyətlə, rusiyalı turistlər yerli təyyarələrin etibarlılığına şübhə ilə yanaşırlar. Onlara seçim imkanı verilsə, onlar xarici istehsalı olan laynerlərə üstünlük verirlər. Araşdırmalar göstərib ki, vətəndaşların yalnız 12%-i daxili məhkəmələri etibarlı hesab edir. Qalan 88% isə Airbus təyyarələrinə üstünlük verir vəBoeing və bu markalar populyarlıq baxımından demək olar ki, bərabərdir.
Yerli təyyarələrə gəlincə, sorğulara görə ən etibarlıları Tupolev (5%) və İlyushin (5%), yəni bu yaxınlarda istifadəyə verilmiş İl-86 təyyarələridir. Ən etibarsız sərnişinlər Yakovlev təyyarələrini (1% -dən az) hesab edirlər. Vebsayta baxsanız, UTair-də Ilyushin markası istisna olmaqla, yuxarıda sadalanan bütün modellərin təyyarələri var.
Təyyarə biletləri alarkən sərnişinlərin 60%-i uçmaq üçün hansı model təyyarənin olacağını bilmək istəyir. Bundan əlavə, təyyarənin növü tez-tez aviaşirkətin seçiminə təsir göstərir. Soydaşlarımız daha çox xarici istehsal olan təyyarələrə güvənir və bu, faktdır. Amma məlum oldu ki, bir çox sərnişinlər əsasən endirim müqabilində ölkədaxili hava nəqliyyatına üstünlük verirlər. Orada bilet qiymətləri aşağı olarsa, insanların 42%-dən çoxu yerli gəmilərdə uçmağa hazırdır.
UTair haqqında danışsaq, rəylər fərdi təcrübədir və onlar həmişə fərqli olacaq. Öz təcrübənizi əldə etmək daha yaxşıdır.
