Planlarınız qəfil dəyişibsə və ya sadəcə qatarı buraxmısınızsa, qanunla qatar biletlərini geri qaytarmaq hüququnuz var. Ancaq yadda saxlamalısınız ki, bir neçə qayda var, onlar olmadan istifadə olunmamış biletin pulunu qaytara bilməyəcəksiniz.
Geri qaytarma siyasəti
1. Qatar biletlərini geri qaytarmaq üçün kassada şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd təqdim etməlisiniz. Əgər kiminsə biletini qaytarırsınızsa, onun adına verilmiş sərnişindən etibarnamə tələb olunacaq.
2. Biletlər xaricə qaytarılıbsa, o zaman onlar üçün pulu yalnız Rusiyaya gəldikdən sonra geri qayıdanda sizə veriləcək qəbz təqdim etməklə ala bilərsiniz.
3. Geri qaytarma proseduru nə qədər tez həyata keçirilsə, bir o qədər tam bilet qiyməti alacaqsınız.
Vaxt puldur
Məsələn, biletlərinizi qatarın yola düşməsinə 8 saatdan çox vaxt qalmış qaytarsanız, ödəniş istisna olmaqla, demək olar ki, tam qiyməti geri alacaqsınız.qayıt.
Qatarın başlamasına 8-2 saat qalmış bu sualla əlaqə saxlasanız, komissiya haqqına əlavə olaraq sizdən rezervasiya edilmiş yerin dəyərinin daha 50%-i çıxılacaq.
Və qatar biletlərini yola düşməzdən 2 saat əvvəl və ya sonra 3 saat ərzində qaytarmaq istəyirsinizsə, biletin geri qaytarılması rüsumundan əlavə, rezervasiya edilmiş oturacağın dəyərinin daha 100%-ni itirəcəksiniz.
Qeyd edim ki, rezervasiya edilmiş yer dedikdə, adətən bilet qiymətinin 30-80%-ni təşkil edən müəyyən bir gediş haqqı nəzərdə tutulur və markalı qatarlarda ondan da artıqdır. Bu günə qədər geri qaytarma xidmətinin haqqı 141 rubl 40 qəpik təşkil edir.
Elektron biletlərin qaytarılması proseduru
Elektron biletləri təhvil verməzdən əvvəl ilk növbədə stansiyanın kassasında verilməlidir. Bunun üçün siz sifariş nömrəsini bilməli və pasportunuzu özünüzlə aparmalısınız. Yalnız bundan sonra qatar biletlərini xüsusi kassada qaytara bilərsiniz.
Elektron qeydiyyat proseduru artıq həyata keçirilibsə, o zaman biletləri təhvil verməzdən əvvəl ləğv edilməlidir. Bunu veb saytında, dəmir yolu vağzalının kassasında və ya operatorunuz vasitəsilə edə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, qatarın yola düşməsinə bir saat qalmış elektron biletləri qaytara bilməyəcəksiniz, çünki qeydiyyat ləğv edilməyəcək.
Qaytarılan e-biletlərin geri qaytarılması proseduru bir ay ərzində həyata keçirilir. Pul yalnız ödədiyiniz mənbəyə qaytarılır. Yəni, biletləri bank kartı ilə ödəmisinizsə, o zaman onlar onun hesabına köçürüləcək.
Ödənişi geri qaytarınbiletləri istənilən dəmir yolu kassasında və ya tur operatorunuz vasitəsilə əldə edə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, itirilmiş səyahət sənədləri geri qaytarılmır. Buna görə də, lazımi vaxtınız varsa, bileti bərpa etmək daha yaxşıdır.
Sərnişinin həqiqətən bu qatara bilet aldığını və bu yerin stansiyanın kassasında göstərildiyini təsdiq edən sənədləri təqdim etdikdə bunu edə bilərsiniz. Bu halda, siz pulsuz olaraq yeni səyahət sənədi alacaqsınız. Nəzərinizə çatdırmaq istərdim ki, itirilmiş biletin əvəzi üçün verilən biletin pulu daşıyıcı tərəfindən qaytarılmır.
Ehtiyatlı və diqqətli olun. Xoş səyahətlər!!!
