Turizm məlumat mərkəzi adətən səyahətçilərə, turistlərə və yerli əhaliyə məlumat və digər xidmətlər göstərmək üçün turizm mərkəzində (kurort zonası, tarixi məkan, istirahət və əyləncə) administrasiya tərəfindən yaradılır.
TURİST İNFORMASİYA MƏRKƏZİ BÖLGƏNİN İSTƏRAHAT SƏNAYƏSİNİN İNKİŞAF ALƏMƏSİ KİMİ
Turist Məlumat Mərkəzləri (TİM) turizm sahəsində infrastrukturun mühüm elementlərindən biridir. Onlar öz ölkələrinin, bölgələrinin, bölgələrinin, şəhərlərinin müxtəlif səviyyələrində təbliğ etmək üçün yaradılmışdır. Onlar turizm sektorunda və digər əlaqəli sahələrdə məlumat və xidmət xidmətləri göstərirlər. TİK-in əsas qlobal məqsədi əcnəbilər və şəhərdən kənar turistlər üçün rahat mühit yaratmaqdır.
Dünyanın turizm məlumat mərkəzləri kifayət qədər geniş yayılmışdır. Bu, təkcə ənənəvi və populyar turizm istiqamətlərinə deyil, həm də maraqlanan dövlətlərə aiddirturizm infrastrukturunun inkişafı və dəstəklənməsi. Bir qayda olaraq, TİK-lər müəyyən bir bölgənin, rayonun, şəhərin hüdudları daxilində yaradılır və fəaliyyət göstərir. Gələn turistlərin təmin edilməsi üçün xidmətlər göstərmək. Bununla belə, onlar digər funksiyaları da yerinə yetirirlər, o cümlədən məsuliyyət bölgəsindən kənarda başqa yerlərə turların satışı.
Turist Məlumat Mərkəzinin Tapşırıqları
Bir qayda olaraq, TİK-in əsas vəzifələri bunlardır:
- toplanması, regionun turizm baxımından cəlbediciliyi haqqında məlumatların işlənməsi, turizm saytlarında və digər KİV-lərdə yerləşdirilməsi;
- turizmlə bağlı müxtəlif materialların, məsələn, bələdçilər, attraksionların təyin olunduğu xəritələr, bukletlər və s. hazırlanması və nəşri ilə bağlı fəaliyyətlər;
- müraciət edən turistlər üçün ən uyğun yerlərin və istirahət marşrutlarının seçilməsi, onlara mövcud imkanlar daxilində köməklik göstərilməsi;
- beynəlxalq və daxili turizm bazarlarında regionun, bölgənin, şəhərin tanıdılması istiqamətində işlərin həyata keçirilməsi.
TIC tərəfindən göstərilən xidmətlər
TIC tərəfindən göstərilən əsas xidmətlərə aşağıdakılar daxildir:
- Qonaqlara şəhər, qəsəbə, ölkə və ya bölgə haqqında istinad xarakterli məlumatların çatdırılması. Onlar adətən mədəni ənənələr, tarixi məlumatlar haqqında danışır, otel şəraiti və yemək yerləri haqqında məlumat verir, mövcud nəqliyyat xidmətləri haqqında hesabat verir və s.
- Mediada turistlərə müxtəlif məlumatların ödənişli və ya pulsuz təqdim edilməsi (audio və video materiallar, xəritələr və diaqramlar, bələdçilər, məlumatlarreklam kataloqları).
- Rabitə xidmətləri ilə bağlı yardımın göstərilməsi (telefoniya, videotelefoniya, İnternet, e-poçt və s.).
- Nəqliyyat biletlərinin alınmasında və bron edilməsində yardımın göstərilməsi.
- Qonaqlar üçün müxtəlif əyləncə və mədəni tədbirlər üçün biletlərin alınması.
- Ekskursiyaların, o cümlədən bələdçi və tərcüməçinin müşayiəti ilə təşkili.
- Otel otaqları və digər turistik yerlərin bron edilməsi.
- Restoranlarda və ziyafət salonlarında masaların sifarişi, sifarişi.
- Maşın icarəsi, transfer xidmətlərinin göstərilməsi.
- Daxili istiqamətlərə turlar almaq istəyənlər üçün.
- Suvenirlərin və digər turist ləvazimatlarının satışı.
Digər fəaliyyət sahələri
Bütövlükdə turizm sektorunun öz fəaliyyətini optimallaşdırmaq üçün mərkəzlər digər funksiyaları yerinə yetirməlidirlər, yəni:
- TIC-nin ümumi şəbəkəsinin yaradılmasında və davamlı fəaliyyətində iştirak edin;
- İnternet portallarını, regionunuzun saytlarını qoruyun, onların modernləşdirilməsində vaxtında iştirak edin və hər cür inkişafa kömək edin;
- turist məlumat massivlərinin və verilənlər bazalarının yaradılması, inkişafı, modernləşdirilməsi və istifadəsində iştirak etmək;
- dövlətin, bölgənin, bölgənin, şəhərin müxtəlif platformalarında reklam və təşviqat aparmaq;
- turist axını haqqında məlumatı təhlil edin;
- TIC şəbəkələrinin işini idarə etmək üçün avtomatlaşdırma proseslərində iştirak edin.
TIC-nin Xüsusiyyətləri
Sözügedən mərkəzlər adətən qeyri-kommersiya təşkilatlarıdır. Müəyyən bir bölgənin turizm ehtiyatları haqqında məlumat bazalarının yaradılmasında və tətbiqində səlahiyyətli orqanlara köməklik göstərirlər. Bu məlumatlar turist axınını cəlb etmək üçün nəzərdə tutulub ki, bu da regionun gəlirlərinin artmasına gətirib çıxarır. Nəticə etibarı ilə hakimiyyət orqanları TİK-ə əhəmiyyətli maddi dəstək verir. Beləliklə, inkişaf etmiş ölkələrin turizm biznesi və dövlət qurumları tərəfdaşdırlar. Hökumət turizm sektorunun informasiya-hüquqi problemlərinin həllini öz üzərinə götürür, TİK-in təmsil etdiyi biznes isə infrastrukturun inkişafı, öz gəlirlərini və yerli büdcələrə vəsait axınını təmin etmək üzərində işləyir.
Yerləşdirmələr
Turist məlumat mərkəzləri və onların filialları, həmçinin onların ayrı-ayrı ofisləri adətən turist axınlarının kəsişdiyi qovşaq mərkəzlərində yaradılır və fəaliyyət göstərir. Buna görə də, belə şəraitdə TİK-in vəzifəsi onların potensiallarını (intellektual, maliyyə və təşkilati), eləcə də bütün bazar iştirakçılarının səylərini birləşdirməkdir. Turizm məlumat mərkəzləri hazırda Rusiya Federasiyasının bir çox şəhərlərində fəal şəkildə inkişaf edir. Onların işi ümumiyyətlə xarici strukturlara bənzər şəkildə təşkil edilir.
TIC yerləşdirmə obyektləri aşağıdakılara bölünür:
- paytaxtlarda və inzibati-regional qurumlarda yerləşən regional və millilərə;
- Xaricdə TIC strukturları (bir qayda olaraq, bunlar ofislərdir);
- mərkəzlərdədünya turizminin tarixi yerlərində (Paris, Roma, Moskva, Sankt-Peterburq, London);
- kurort bölgələrində fəaliyyət göstərir;
- böyük nəqliyyat məntəqələrində, dəmiryol vağzallarında, hava limanı binalarında yaradılmışdır;
- sərhəd keçidlərində və sərhəddə buraxılış məntəqələrində;
- milli və əyləncə parklarında;
- əhəmiyyətli turizm yerlərində, muzeylərdə;
- ictimai tədbirlərdə və sərgilərdə.
Moskvanın turizm məlumat mərkəzləri
Xarici ölkələrin təcrübəsini nəzərə alaraq, Moskvaya gələn qonaqların rahatlığı üçün turizm məlumat mərkəzlərinin şəbəkə strukturu işləyir. Onlar səyahət edənlərə kömək və şəhər haqqında məlumat verir.
9 Moskomturizm xətti boyunca TİK-lər, o cümlədən dəmiryol vağzallarında turizm məlumat mərkəzləri yaradılmışdır: Belorusski, Leninqradski, Kiyevski, Paveletski, Kursk və Kazanski. Vnukovo və Şeremetyevo hava limanlarında, həmçinin Dövlət Tarix Muzeyində, Qırmızı Meydanın yaxınlığında. Moskva dəmir yolu vağzallarında turist məlumat mərkəzləri 2018 FIFA Dünya Kuboku ilə təsdiqlənmiş çox vacib elementdir. Qeyd edək ki, TİK-in bütün əməkdaşları bir neçə xarici dildə sərbəst danışır və psixologiya sahəsində bacarıqlara malikdir.
Moskva və Rusiyanın turizm mərkəzləri haqqında əlaqə məlumatı
Rusiyada olan turistlər və səyahətçilər üçün Rusiya TIC-ləri haqqında məlumat almaq tövsiyə olunur,Federal Turizm Agentliyi (“Rosturizm”) ilə əlaqə saxlayın.
Rusiyanın paytaxtında vətəndaşların rahatlığı üçün turizm komitəsi kifayət qədər faydalı vebsayt yaradıb. Burada şəhər, onun görməli yerləri və turistlər üçün lazım olan digər məlumatlar haqqında geniş məlumatlar var. Rus və ingilis dillərində mövcuddur. Smartfonlar üçün mobil versiya var.
Sankt-Peterburqda TIC xəttindəki bütün əlaqə məlumatlarını vahid dövlət, pulsuz, turizm məlumat xidmətinin strukturu olan Şəhər Turizm İnformasiya Bürosunda tapmaq olar.
Nəticə
Rusiyanın turizm məlumat mərkəzləri, bütün ölkə üzrə vəziyyəti öyrənsək, hələ də Rusiya turizm bazarında öz yerini tutmayıb. Bu strukturlar əsasən formalaşma mərhələsindədir. Çox vaxt bunlar kortəbii və sistemsiz proseslərdir. Bu vəziyyət regional turizm ehtiyatlarından istifadənin aşağı səmərəliliyinə gətirib çıxarır. Xarici və daxili turizm bazarlarında aşağı səviyyədə tanıtım.
