Müştərilərinə beynəlxalq müntəzəm reyslərdən 20-30% aşağı qiymətə bilet təklif edən kiçik çarter aviadaşıyıcıları xarici səfərləri həmvətənlərimiz üçün xeyli sərfəli edir. Büdcə səyahətləri sahəsində Azur Air artıq özünü yaxşı tərəfdən göstərib.
Bu aviadaşıyıcı tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə dair rəyləri bütün səyahət saytlarında və hətta sosial şəbəkələrdə tapmaq olduqca asandır. Və bu təəccüblü deyil. Rəsmi məlumatlara görə, təkcə ötən il Azur Air reysləri ilə 2,3 milyondan çox sərnişin səyahət edib. Rus turistlər bu daşıyıcı haqqında hansı təəssüratları daha çox bölüşürlər? Forumlarda və sosial şəbəkə qruplarında Azur Air aviaşirkəti haqqında rəy bildirən insanlar xidmət və ən əsası uçuşların təhlükəsizliyi haqqında nə deyir?
Şirkət haqqında
Sərnişin hava daşıyıcısı Azur Air Rusiyanın ən gənc aviaşirkətlərindən biridir. 2014-cü ildə “Katekavia” MMC-dən qanuni ayrılma yolu ilə yaradılmış nəqliyyat şirkəti bir müddətən böyük yerli aviasiya korporasiyası UTair-in törəmə strukturu. 2015-ci ildə yeni yaradılan aviaşirkət "Azur Air" korporativ adını aldı (Hurqada kurort şəhərində məşhur Bel Air Azur Resort 4otel kompleksinin adı ilə səhv salmayın) və müstəqil fəaliyyət göstərməyə başladı.
2016-cı ildən müntəzəm olaraq beynəlxalq sərnişin uçuşları həyata keçirmək hüququna malikdir. Hazırda Azur Air Rusiyanın məşhur turoperatoru olan AnexTour-un əsas daşıyıcısıdır. Bu aviaşirkətin təyyarələri ölkəmizin 30 şəhərindən ən məşhur və axtarılan kurort bölgələrinə uçuşlar həyata keçirir: Tailand, İspaniya, Dominikan Respublikası, Tunis, Bolqarıstan, Yunanıstan, Kipr, Vyetnam.
2017-ci ilin fevral ayında Azur Air beynəlxalq charter daşıyıcıları arasında "Ən yaxşı Rusiya Aviaşirkəti" nominasiyasını qazandığı üçün sənaye mükafatı SSA (Skyway Service Award) ilə təltif edilib.
Nəqliyyat Fondu
2017-ci ilin əvvəlinə Azur Air 16 təyyarəyə malikdir. Azur Air-in hazırkı donanması TU-134 və digər yerli laynerləri əvəz edən Boeing 767-300, 757-200 və 737-800 sinif təyyarələrindən ibarətdir. Nəqliyyatın orta yaşı əksər yerli çarter daşıyıcıları kimi 18-19 yaşdır. Təyyarənin vəziyyəti və istismar qabiliyyəti diqqətlə izlənilir: sərnişinlərin fikrincə, yeganə çatışmazlıq uçuş zamanı mühərriklərin səs-küylü işləməsidir.
Daxili vəziyyət və rahatlıq səviyyəsi
Hər hansı aşağı büdcəli aviaşirkətdə olduğu kimi, Azur Air təyyarəsində səyahətin qiymətioturacaqların sayının artması səbəbindən azaldılıb. Buna görə də, sərnişinlərə dərhal xəbərdarlıq edilir: aviabiletlərə xeyli qənaət edərək, izdihamlı şəraitdə uçmalı olacaqlar. Sərnişinlərin əksəriyyətinin fikrincə, cərgələr arasındakı dar keçidlər və oturacaqlar arasındakı məsafənin az olması əsas narahatçılıqdır. Çox uzun boylu və ya artıq çəkisi olan insanlar üçün xüsusilə çətindir. Azur Air müştəri rəyləri çarter reysi zamanı rahatlıq səviyyəsi haqqında başqa nə deyə bilər?
- Çox vaxt təyyarə salonundakı təmizlik və yaxşı vəziyyətə, tualetlərin mükəmməl gigiyenik vəziyyətinə istinad edilir.
- Sarı oturacaqdan başqa, bəzi sərnişinlər qüsurlu qatlanan masa şəklində xoşagəlməz sürprizlə qarşılaşa bilərlər.
- Hər bir sərnişinə uçuşdan əvvəl şirniyyat, qulaqcıq və yatmaq üçün sarğı, gigiyena çantaları, yastıqdan ibarət dəst verilir. İstək əsasında uçuş zamanı ədyal verilir, lakin rəylərə əsasən, çox vaxt onlar bütün sərnişinlər üçün kifayət etmir.
- Uçuş zamanı kabin havasının temperaturu həmişə düzgün tənzimlənmir. Çox sayda turist isti yorğanların olmaması ilə yuxarıda qeyd olunan vəziyyətlə daha da ağırlaşan çox sərin interyerdən narazılığını ifadə edir. Ayrı-ayrı mənfi rəylər, əksinə, salondakı istilikdən və pis işləyən kondisionerdən danışır.
- Kabində televizor yoxdur.
- Sərnişin oturacaqları dar salona görə ya tam əyilmir, ya da heç əyilmir. Dörd saata qədər uçuşlar üçün bu çatışmazlıq praktiki olaraq nəzərə çarpmır, lakin bu cür şəraitdə altı və ya daha çox saat uçmağa məcbur olan aviaşirkət müştəriləri tez-tezqəzəblərini ifadə edin.
- İstisnasız olaraq "kurort" uçuşları həyata keçirən bütün hava yollarının ümumi problemlərindən biri də sərxoş bir şirkətlə təyyarədə olma riskinin böyük olmasıdır. Belə yoldaşlara bəzən Azur Air reyslərində rast gəlinir. Əlbəttə ki, belə yoldaşların olması təyyarə heyətinin istəyindən asılı deyil, lakin belə vəziyyətlərdə stüardların davranışı hava daşıyıcısının nüfuzuna əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Sərnişin rəyləri çox vaxt "sərxoş yoldaşlarla" münasibətdə ekipajın davranışını müsbət tərəfdən xarakterizə edir: stüardessalar, bir qayda olaraq, təmkinli, nəzakətli davranır, təyyarədə münaqişəli vəziyyətlərin qarşısını almaq üçün hər cür səy göstərirlər.
Gəmidə yeməklər
Azur Air sərnişinləri üçün qida keyfiyyəti sosial şəbəkələrdə və forumlarda ən qızğın müzakirə mövzusudur. Aviaşirkətin müştəriləri uçuş müddətindən asılı olaraq 1-2 dəfə yeməklə təmin olunur ki, onlardan biri standart isti nahardır. Azur Air menyusuna tam çeşiddə məhsullar daxildir: ət yeməyi (istəyə görə), qarnir, sous, tərəvəz, pendir, kolbasa, desert, xəmir xörəkləri. Bundan əlavə, siz məhdudiyyətsiz miqdarda içki əldə edə bilərsiniz: qəhvə və ya çay, şirin soda və içməli su.
Standart menyudan razı qalan aviaşirkət müştərilərinin rəyləri bu mövzu ilə bağlı mənfi ifadələrlə təxminən eynidir. Ümumiyyətlə, bir çox sərnişin etiraf edir ki, nahar və şam yeməyi çarter reysi üçün büdcə qiymətlərinə tam uyğundur və təyyarədə olan bütün yeməklər doyurucu və kifayət qədərdir.dadlı. Mənfi rəylərdən, səyahətçiləri ac qoyan zəif hazırlanmış və ya kifayət qədər qızdırılan yeməklər haqqında hekayələri ayırd etmək olar. Bəzən mədə-bağırsaq xəstəlikləri və ya həzmsizlik şikayətləri olur ki, sərnişinlər bunu aviaşirkətin menyusundakı yeməklərdən biri ilə əlaqələndirirlər.
Qeyd etmək lazımdır ki, aviaşirkət daim təyyarələrin bortunda xidmətin təkmilləşdirilməsi üzərində işləyir. Bu günə kimi sosial şəbəkələrdə sərnişinlərin qidalanması sahəsində dəyişikliklərlə bağlı bir neçə xəbər yayılıb. Aviaşirkətin rəsmi qrupunda xüsusi menyu seçmək və əvvəlcədən sifariş vermək üçün xidmətin mövcudluğu barədə məlumat var. Təəssüf ki, bu xidmət hələ bütün istiqamətlərdə mövcud deyil. Uşaq və ya vegetarian menyusundan yeməkləri Domodedovo, Pulkovo, eləcə də Yekaterinburq və Krasnoyarsk hava limanlarından uçan reyslərdə sifariş etmək olar. Uçuş zamanı sərnişinlərin təyyarənin göyərtəsində bişmiş qaynar çörəklərin dadına baxa biləcəyi uçuşların siyahısı da artırılıb.
Ekipaj və heyət: sərnişinlər nə deyir
Azur Air haqqında müştərilərin rəyləri demək olar ki, yekdilliklə bildirir ki, bu aviaşirkətdə çalışan pilotlar çətin hava şəraitində belə yaxşı performans göstərən əsl peşəkarlardır. Çox vaxt rəylərdə ekipaj üzvlərinə sakit və təhlükəsiz uçuşa görə təşəkkürlər, uçuş marşrutunun keçdiyi ərazi haqqında maraqlı hekayələr var.
Stüardlar və stüardessalar heç də yaxşı təəssürat yaradırlar. Azur Air-i nəzərdən keçirən əksər səyahətçilərstüardessaları nəzakətli, diqqətli, gözəl və son dərəcə müsbət insanlar kimi xarakterizə edin. Sərnişinlərin hekayələrinə görə, şirkətin əməkdaşları sualları asanlıqla cavablandırır və hər zaman yardım göstərməyə hazırdırlar.
Gediş gecikməsi, sərnişin kompensasiyası
Bir aviadaşıyıcının dəqiqliyi müəyyən bir uçuş üçün bilet alarkən vacib göstəricidir. Təbii ki, tətilə gedənlər üçün gedişdə kiçik bir gecikmə səfərə ciddi təsir göstərə bilməyəcək. Lakin işgüzar səfərlər və ya transferli uçuşlar üçün gecikmiş uçuş ciddi problem ola bilər.
Təəssüf ki, etiraf etməliyik ki, Azur Air sərnişinlərinin ən çox rast gəlinən şikayəti uçuşun gecikməsidir. Turistlərin rəyləri sadəcə olaraq 15 dəqiqədən 10-12 saata qədər gecikmiş gedişlər və uçuş gecikmələri ilə bağlı hekayələrlə doludur. Bu fakt statistik araşdırmalarla təsdiqlənir. Federal Hava Nəqliyyatı Agentliyinin reytinqinə əsasən, 2016-cı ildə aviaşirkət çarter reyslərində gecikmələrə görə "ilk üçlük" arasında olub.
Aviaşirkətin nümayəndələrinin özləri gecikmələrdə əsas payı hava nəqliyyatının texniki nasazlığı ilə əlaqələndirirlər. Əsas səbəblərə əlverişsiz hava şəraiti və hava limanlarında uçuş-enmə zolaqlarının böyük iş yükü deyilir. Eyni zamanda, aviaşirkət sərnişinlərə qanunla tələb olunan xidmətləri göstərmək üçün bütün mövcud imkanlardan istifadə edir: içkilər, yeməklər, qısamüddətli oteldə yerləşmə.
Uçuş üçün qeydiyyat xüsusiyyətləri
Müştərilərin rahatlığı üçün şəxsi qeydiyyatdan əlavəHava limanlarında uçuş, artıq internet üzərindən sərnişinlərin qeydiyyatı mümkündür. Bu xidmət Azur Air saytında xüsusi bölmədə təqdim olunur. Uçuş üçün onlayn qeydiyyat (bundan sonra - OR) əksər sərnişinlər üçün mümkündür, lakin bu metodun öz xüsusiyyətləri və məhdudiyyətləri var:
- OP 24 saat başlayır və yola düşmədən 1 saat əvvəl bitir.
- VƏR xidməti yalnız Rusiya Federasiyasının ərazisindəki şəhərlərdən birindən gələn uçuşlar üçün əlçatandır.
- Aazur Air-in baza hava limanı olan Domodedovo ilə yanaşı, daha 25 şəhərdə onlayn qeydiyyat mümkündür. Siz həmçinin OR ilə hava limanlarının siyahısını hava daşıyıcısının saytında yoxlaya bilərsiniz.
- VƏS xidməti müşayiət edən şəxslərlə uçması tələb olunan müştərilər üçün əlçatan olmayacaq: yetkinlik yaşına çatmayanlar, əlillər və başqaları. Həmçinin, ev heyvanları ilə səyahət edən heyvan sahibləri hava limanında şəxsi qeydiyyatdan keçməli olacaqlar.
- OP 9 nəfərdən çox qruplarda səyahət edən sərnişinlər üçün icazə verilmir.
- Ona minmə OP-dən sonra internet saytında çap edilmiş minik talonundan istifadə etməklə həyata keçirilir, hava limanında qeydiyyat üçün əlavə ərizə tələb olunmur.
Təhlükəsizlik səviyyəsi
Aviaşirkətin uçuş təhlükəsizliyi sahəsində nüfuzu, digər məsələlərlə yanaşı, korporativ təyyarələrin iştirakçıya çevrildiyi fövqəladə halların statistikası ilə qiymətləndirilir. Azur Air-in mövcud olduğu müddətdə bir dənə də olsun təyyarə qəzası qeydə alınmayıb. Yaranan fövqəladə hallardanuçuş zamanı ən məşhuru Daşkənddə “yumşaq” enişdən uzaq olan fövqəladə vəziyyət idi (fevral 2016).
Bundan əlavə, bu şirkətin təyyarəsinin təcili eniş etdiyi daha üç hadisə, o cümlədən quşun təsadüfən mühərrikə girməsi nəticəsində baş verən hadisə qeydə alınıb. Uçuş heyətinin şərəfinə, yuxarıda göstərilən halların hamısı uğurla başa çatdı.
