"Solntsetur" səyahət agentliyi: müştəri rəyləri

2024 Müəllif: Harold Hamphrey | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:08

Xarici səfərlərlə həmvətənləri təəccübləndirmək olmaz, onlar həyatımıza möhkəm daxil olublar. Demək olar ki, hər bir tətil gələcək səfərin gözləntiləri ilə başlayır. Son zamanlar son dəqiqə turları adlanan turlara böyük tələbat yaranıb. Onlar endirimli qiymətli səfərlərdir, adətən səfərin tam dəyəri ödənildikdən bir neçə gün sonra yola düşürlər. Belə turlar səyahətçilərə il ərzində iki, hətta üç dəfə çox pul xərcləmədən istirahət etməyə imkan verir. Təəccüblü deyil ki, xidmətə olan tələbat dünyanın istənilən ölkəsinə son dəqiqə səfərlərini seçən və təşkil edən çoxlu sayda vasitəçi agentliklərin yaranmasına səbəb oldu. Belə firmalara Rusiyanın böyük Solntsetur şəbəkəsi daxildir.

Bu şirkətin işi haqqında rəylər tez-tez İnternetdə yerləşdirilir, ona görə də biz onun fəaliyyəti ilə maraqlandıq. Yəqin ki, artıq təxmin etdiyiniz kimi, məqaləmiz buna həsr olunacaqsəyahət agenti. Oxuculara agentliyin özü, işinin əsas prinsipləri haqqında məlumat verəcəyik və Solntsetur şirkəti haqqında rəyləri təhlil edəcəyik ki, bu da sizə əla və ucuz istirahət ümidi ilə burada əlaqə saxlamağa dəyər olub olmadığını anlamağa kömək edəcək.

Şirkət haqqında qısa məlumat

Solntsetura-nın müştəri rəyləri şirkətin tam olaraq nə vaxt yarandığı və Rusiyada neçə ofisinin olması barədə fikir vermir. Ona görə də biz digər məlumat mənbələrinə müraciət etmək qərarına gəldik və agentlik haqqında ən zəruri məlumatları öyrənə bildik.

Şirkətin ilk ofisi on bir il əvvəl İvanovoda açılıb. O zamanlar, indi İnternetdə çoxlu rəylər olan "Solntsetur" ştatda bir neçə işçisi olan kiçik bir təşkilat idi. Ancaq tez bir zamanda turizm agentliyi xaricdəki səyahət bazarında öz yerini tapdı.

Yaradılışından artıq bir il sonra şirkət vebsayt yaradır və öz şəhərində satış lideri olur. 2009-cu ildə şirkət nümayəndəliklər şəbəkəsini açmağa başlayır və ölkəmizin paytaxtından başlayır. Bu günə qədər Moskvada təxminən on Solntsetur ofisi və Rusiyanın müxtəlif şəhərlərində iyirmidən çox ofisi var.

Şirkətin əsas prinsipi

Solntsetura ilə bağlı rəylər şirkətin bir neçə ildir ki, turizm xidmətləri bazarında niyə xurma tutduğunu anlamağa imkan verir. Fakt budur ki, bütün işlər müştəriyə səyahət üçün mümkün olan ən aşağı qiymətləri təqdim etmək prinsipi üzərində qurulurbu və ya digər ölkə. Bu cür seçimlərin axtarışı xüsusi hazırlanmış proqram tərəfindən həyata keçirilir, ona görə də heç bir başqa şirkət müştərilərini oxşar səyahət xərcləri ilə sevindirə bilməz.

Şirkətin işçiləri bura müraciət edən hər kəsə çox diqqətlə yanaşırlar. "Solntsetura" haqqında rəylər çox vaxt hər bir müştəri ilə danışıqlar aparmağı və ən uyğun turu seçməyi bilən şirkət menecerlərinə ünvanlanan həvəsli epitetlərlə doludur. Bu yanaşma səyahət agentliyinin xaricə səyahət həvəskarları arasında davamlı populyarlığını təmin edir.

Turistlərdən "Solntsetura" haqqında müsbət rəy

Bir çox müştərilər şirkətin çox maraqlı xidmət variantları təklif etdiyini görürlər. İstənilən halda turistlər ofisə şəxsən baş çəkdikdə, telefon və ya internet vasitəsilə şirkətlə bağlı bütün məsələləri həll edə bilərlər. Bu, şirkətin ofisinə dəfələrlə baş çəkməyə vaxt sərf etmək imkanı olmayan məşğul insanlar üçün çox rahatdır.

Turistlər Solntsetur menecerlərinə xüsusi təşəkkürlərini bildirirlər. Onlar kifayət qədər yüksək ixtisasa malikdirlər, tez bir zamanda turu götürə və təşkil edə bilərlər. Bundan əlavə, onlar həmişə müştərilərin bütün ehtiyaclarına cavab verən yaxşı otellə ən ucuz turu tapacaqlar.

Maraqlıdır ki, "Solntsetura" haqqında ən həvəsli rəylər Həştərxandadır. Burada bu şirkət ən populyar hesab olunur və hər gün dünyanın müxtəlif ölkələrinə ən çox tur satır. Onun xidmətlərindən istifadə edən turistlər yenidən dostları və qohumları ilə buraya qayıdırlar.

Gözəl,ki, hətta gözlənilməz şəraitdə belə şirkət müştərilərinin qayğısına qalır. "Solntsetur" bütün mövcudluğu ərzində bir çox turistlərin istirahətini korlayan bir neçə turizm şirkətinin iflasını yaşadı. Bununla belə, agentlik öz reputasiyasını qoruyub saxlaya bildi və turistlərə pullarını geri almağa kömək etdi.

Mənfi rəylər

İnternet mənfi şərhlər olmadan tam deyil. Solntseturun müştəriləri niyə narazıdır? Gəlin bunu anlamağa çalışaq.

Agentliyin bir çox müştəriləri tətildə olan bələdçiləri tez-tez xoşagəlməz sözlərlə xatırlayırlar, onlar onlara əhəmiyyət verməyən və hətta hava limanına köçürmə vaxtı barədə məlumat verməyiblər. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, belə bir münasibət Günəşin heç bir günahı deyil. Unutmayın ki, onlar turistlə böyük şirkət arasında sadəcə vasitəçidirlər. Buna görə də, onlar səyahət təşkilinə görə məsuliyyət daşıya bilməzlər.

Şirkətin saytında və reallıqda turun qiymətində uyğunsuzluqlar barədə internetdə mənfi şərhlər var. Bu baxımdan, turun saytda yerləşdirildiyi anda onun dəyərinin həmişə aktual olduğunu görə bilərsiniz. Amma biletin qiyməti hətta gündə bir neçə dəfə dəyişə bilər ki, bu da Solntsetur əməkdaşları tərəfindən real vaxtda nəzərə alına bilməz. Tura maraq yaranarsa, mütəxəssislər onun dəyərini turoperatorla yoxlayır və yalnız bundan sonra müştəriyə yekun qiyməti bildirirlər. Bu halda fərq bir neçə min rubl ola bilər.

Qərar veririk: Solntsetur ilə əlaqə saxlamağa dəyərmi

Bu sual çətindircavab birmənalı deyil, çünki hər bir şəxs istirahət üçün öz tələblərinin siyahısını tərtib edir. Ancaq ən aşağı qiymətə səyahətə çıxmaq və tez bir zamanda sənədləri tərtib etmək istəyirsinizsə, o zaman mütləq Solntsetur ilə əlaqə saxlamalısınız. Burada sizin üçün ən maraqlı marşrutu seçəcək, maliyyə və kağız məsələlərini ən qısa zamanda həll edəcək təcrübəli işçilər çalışır. Sizə sadəcə çamadanınızı yığmaq və yaxşı əhval-ruhiyyə toplamaq lazımdır.

Ancaq ən dəbdəbəli otellərdə dincəlməyə və bir neçə ay səyahətə hazırlaşanlar üçün son dəqiqə turlarının satışı ilə məşğul olan agentliyin xidmətlərindən istifadə etmək narahat olacaq. Bəzən şirkət gözlənilməz hallara görə yola düşmə vaxtını və ya müştərilərin əvvəllər seçdiyi oteli oxşar vaxta dəyişə bilər. Bu təcrübə bu kateqoriyadan olan səyahət paketləri üçün təbiidir.

Solntsetur: işəgötürən rəyləri

Şirkətin işəgötürən kimi xüsusiyyətlərini nəzərə almadan onun haqqında fikir formalaşdırmaq çətindir. Axı, təşkilatın etibarlılıq, məsuliyyət və ləyaqət dərəcəsi haqqında məlumatı məhz bu tərəfdən öyrənə bilərsiniz. Buna görə də Solntsetura işçilərindən rəy toplamaq qərarına gəldik ki, bu da bizə bu şirkət haqqında çox şey başa düşməyə imkan verəcək.

Qeyd etmək lazımdır ki, rəylərin əksəriyyəti şirkəti müsbət tərəfdən xarakterizə edir. İşçilər yazır ki, ofislər həmişə əlverişli yerlərdə yerləşir, iş qrafiki şəxsi istəklər əsasında qurulur. Bu yanaşma ilk gündən işi rahat və zövqlü edir.

HəmçininŞirkət işçilərin qidalanmasına diqqət yetirir. Təbii ki, ofislərdə tam hüquqlu kafe və ya yeməkxana yoxdur, lakin istirahət otaqlarında çay, kofe və hər cür xəmir məhsulları həmişə mövcuddur.

Solntsetur menecerlərinə layiqli əmək haqqı verir və bütün əlavə iş vaxtı (çox tez-tez olur) ikiqat ödənilir.

Bir qayda olaraq, işçilər idarəetmə haqqında müsbət danışırlar. Rəhbərlik işçi heyətinə humanist münasibət bəsləyir və motivasiyalı işçiləri karyera nərdivanına yüksəltməyə hazırdır.

Mənfi şərhlər

Şirkətdə işləməyin çatışmazlıqlarına kadr dəyişikliyi daxildir. Bu, qazancın miqdarının birbaşa satılan turların sayından asılı olması ilə əlaqədardır. Buna görə də Solntseturada yalnız bu sahədə təcrübəsi olan və pul qazanmağı bilən yaxşı "satıcılar" qalır.

Həmçinin məzuniyyətlərin ödənilməsi sistemi də mənfidir - işə başladıqdan sonra. Bu, bir çox işçini çaşdırır və İnternetdə idarəetmə haqqında qəzəbli şərhlərə səbəb olur.

Bəzi menecerlər lazımi təlimin olmamasından xoşlanmır. Fakt budur ki, rəsmi işə qəbul edildikdən dərhal sonra işçi işə başlayır. Öyrənmə sürəti birbaşa menecerin özünün fədakarlığından və bacarığından asılıdır. Hər bir işçi belə sistem üçün uyğun deyil, çünki prosesdə çoxlu həll olunmamış problemlər var.

Nəticə əvəzinə bir neçə söz

Bütün məlumatları ümumiləşdiririkməqaləsindən belə nəticəyə gələ bilərik ki, “Solntsetur” müştəri üçün və onun maraqlarına uyğun işləyən əla şirkətdir. Burada hər zaman xoş qarşılanacaqsınız və hər hansı bir arzu tur seçərkən diqqətli menecerlər tərəfindən nəzərə alınacaq. Bu agentliyin müştəriləri özləri deyirlər ki, Solntsetur onların ucuz və xoş istirahət arzularını gerçəkləşdirir.