Metrojet ("Metrojet") 2012-ci ildə adı dəyişdirilmiş Kolavia ("Kogalym Avia") aviaşirkətidir. O, 1993-cü ildə çarter və regionlararası uçuşlar üçün yaradılmışdır.
Bütün əvvəlki illərdə korporasiya fəal şəkildə inkişaf edir və onun xidmətlərindən Metrojet aviaşirkəti haqqında müsbət rəy bildirən milyonlarla sərnişin istifadə edib. Uçuşlar əsasən turizm və işgüzar məqsədlər üçün həyata keçirilib. Şirkət hər zaman yeniliklərə və yeni müştərilərə açıqdır.
İndi biz korporasiyanı ətraflı müzakirə edəcəyik, lakin dərhal sizə deyə bilərik ki, Metrojet hər il daha az və daha az olan müsbət və mənfi rəyləri qürurla qəbul edir!
Aviaşirkətin yaranma tarixi
Aviaşirkət yarandığı gündən Surqut və Nijnevartovsk şəhərlərindən Rusiyanın bütün bölgələrinə müntəzəm və çarter reysləri həyata keçirməyə başladı. Əsas reys paytaxta, əlavə olaraq, Rusiya Federasiyasının və keçmiş MDB-nin iri yaşayış məntəqələrinə gedib. Məsələn, Sankt-Peterburq, Volqoqrad, Rostov-na-Donu, Bakı, Soçi və Simferopol kimi şəhərlər.
Şirkətin hava donanmasına iki Tu-134 və Tu-154 təyyarələri daxil idi, lakin Surqut şəhəri daxilində helikopter uçuşları da mümkün idi. Şirkətin administrasiyası digər aviaşirkətlərlə əməkdaşlıq edirdi. 2009-cu ildən bəri onların mülklərinə daha 2 Airbus A320 təyyarəsi əlavə edilib. Və 2011-ci ildən Tupolev təyyarəsi son uçuşunu etdi və o vaxtdan bu günə qədər aviaşirkət Airbus A320 və Airbus A321 təyyarələrində fəaliyyət göstərir.
2012-ci il mayın 1-də aviaşirkətin adı uğurla Kolaviadan (Kogalym Avia) Metrojetə (Metrojet) dəyişdirildi. Bu gün Metrojet iki Airbus A320 və yeddi Airbus A321-ə sahib olan bir aviaşirkətdir. Onlar Rusiya Federasiyasının aparıcı turoperatorları üçün uçuşlar həyata keçirirlər.
İnkişaf və gələcək planlar
Metrojet bir çox investorlarla məşğulluq əlaqələrinə malik idi, bir vaxtlar TUI ilə əməkdaşlıq edirdi, lakin hazırda o, aviaşirkətin formalaşmasında yeni bir addım olan TH&C beynəlxalq səyahət holdinqinin bir hissəsidir.
Metrojet (şəkil bu məqalədə təqdim olunan aviaşirkət) yaxın gələcəkdə yeni təyyarələr almağa və əlavə olaraq uçuşların sərhədlərini genişləndirməyə hazırlaşır. Marşrutların genişləndirilməsi ilə yanaşı, internet saytı vasitəsilə də aviabiletlərin daha geniş satışı planlaşdırılır ki, bu da sonradan çox rahat olacaq.
İndi şirkətin rəsmi veb-saytı var, orada hamısına baxa bilərsinizkorporativ məlumat.
Aviaşirkətin məqsədi və prioritetləri
Aviaşirkət turoperatorlar tərəfindən daşıyıcı seçimində lider mövqe tutmaq üçün Rusiya Federasiyasında və keçmiş MDB ölkələrində rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün çox çalışır.
Metrojet maksimum uçuş təhlükəsizliyi və yüksək keyfiyyətli xidmətlərin göstərilməsi üçün lazım olan hər şeyi edir. Bu, yüksək ixtisaslı və daim təlim keçmiş kadrlar tərəfindən dəstəklənir. Əsas məqsəd digər şirkətlər üçün qüsursuz nümunə olmaqdır ki, Metrojet yaxın gələcəkdə 2015-ci illə bağlı rəylərini təkmilləşdirsin və müştərilərdən yalnız müsbət emosiyalar ala bilsin. Əlbəttə ki, hamı üçün yaxşı olmayacaqsınız, lakin Metrojet hədəfinə doğru gedir!
Müştəri Təhlükəsizlik Siyasəti
Aviaşirkətin bütün işi uçuşların rahatlığı və təhlükəsizliyinə yönəlib. Rəhbərlik işçilər arasında onların fəaliyyəti və işin keyfiyyətinin yüksəldilməsi ilə bağlı yığıncaq və konfranslar keçirməkdən yorulmur. Şirkət beynəlxalq hüquqda və təbii ki, Rusiya qanunvericiliyində nəzərdə tutulmuş bütün norma və qanunlara əməl edir.
Bütün mümkün təhdidləri qiymətləndirərək, maksimum kommunikasiya səviyyəsini, texniki təhlükəsizliyi və bunun üçün lazımi resursları təmin etməklə hava səyahətində minimal risk təmin edir.
Şirkətin müştəri üçün işi
Bu mərhələdə rəhbərliyin vəzifəsi Metrojet uçuşlarının daha təhlükəsiz və daha ucuz olmasını təmin etməkdir. Metrojet öz nümayişini planlaşdırırdaha yaxşı uçuşlar və xidmətlər olan müştərilər, əlbəttə ki, artıq böyük bir artıdır.
Korporasiyanın rəhbərliyi hər bir müştərisinin qayğısına qalır, rəyləri nəzərə alaraq Metrojet öz işini təkmilləşdirmək üçün hər cür səy göstərir. Belə ki, bəziləri yazır ki, onlar daim bu şirkətin xidmətlərindən istifadə edirlər və heç nəyi dəyişmək fikrində deyillər. Təəssüf ki, bu qurumun xidmətindən istifadə edənlər arasında narazı şəxslər də var. Bu narazılığın əksəriyyəti uçuş gecikmələri və ya keyfiyyətsiz xidmətin ayrı-ayrı halları ilə bağlıdır.
Dünyada hər kəsin bəyəndiyi və ya əksinə bir məhsul yoxdur. Metrojet isə istisna olmayan bir aviaşirkətdir. Rəhbərlik müştərilərin şikayətlərinə ildırım sürəti ilə reaksiya verir, səhv və çatışmazlıqları düzəldir. Bu mövzuda işçilərə mütəmadi olaraq məlumat verilir. Şirkət hər bir müştərinin məmnunluğuna sadiqdir!
İşçilərin Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı Siyasəti
Metrojet Hava Yolları təbiətə və ətraf mühitə mənfi təsirləri az altmaq üçün çalışır. Həm də təkcə müştərilərini deyil, həm də işçi heyətini qorumağa çalışır. Şirkətin vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir: işçilərin əməyin mühafizəsi qaydalarına riayət etmək, əməyin mühafizəsi üzrə təlimatlandırmaq, uçuş zamanı və stüardessaların iş qrafikində mümkün olan ən az narahatçılığa yol vermək, müntəzəm tibbi müayinədən keçmək, aviaşirkət işçilərinin təlim və sertifikatlaşdırılması.
Metrojet (hava şirkəti) stüardessa rəylərinəzərə alır və işlərini yüksək maaşlı və prestijli etməyə çalışır. Bu aviaşirkətdə işindən narazı qalan işçi yoxdur və işçilərin dediyinə görə, rəhbərlik həmişə güzəştə gedir, qrafikə sadiqdir və maaşı həmişə vaxtında verilir.
Uçuş bron edin
Xidməti təkmilləşdirmək üçün Metrojet aviaşirkəti 2015-ci ilin rəylərini sistemləşdirdi və belə nəticəyə gəldi ki, bir çox müştərilər aviabiletləri harada və necə bron etmələri ilə maraqlanır. İlk növbədə, onları şirkətin saytında onlayn sifariş etmək olar və ya eyni internet saytında göstərilən telefon nömrəsinə zəng etməklə.
Metrojet-in əsas hava limanı Rusiyanın paytaxtı Domodedovodur. Və əsasən, hava uçuşlarının sifarişi turoperatorlar vasitəsilə həyata keçirilir, çünki əsas uçuşlar Misirdə və ya digər turizm ölkələrində baş verir. Həmçinin aviabiletləri bron etmək və ya şirkətin filiallarında almaq mümkündür.
Xidmət Standartları
Metrojet sərnişinlərinin əksəriyyəti xidmət standartlarından razıdır. Deyirlər ki, şirkət həm komfortlu, həm də büdcəli uçuşlar həyata keçirib. Metrojet həmişə rəyi nəzərə alır, ona görə də təkmilləşməyi heç vaxt dayandırmır.
Beləliklə, korporasiya iki növ uçuş təklif edir: ekonom və biznes sinif. Müvafiq sinfi seçərkən müştəri yüksək keyfiyyətli xidmət və arzu olunarsa əlavə xidmətlər alır. Ekonom sinifdə uçarkən sərnişinə aviaşirkətin klassik xidmətləri göstərilir. Ancaq bəzi müştərilər hər ikisini sınamışlaruçuş, uçuş heyətinin sinifindən və uçuşun yüksək qiymətindən asılı olmayaraq peşəkar olduğunu qeyd etdi. Bu isə şirkətin xidmətlərinin keyfiyyətinin ən yüksək göstəricisidir!
Xidmət Keyfiyyəti
Metrojet Hava Yolları sərnişinlərin rahatlığı və keyfiyyətli xidmət üçün hər şeyi edir. O, hər zaman özünü təkmilləşdirməyin yollarını axtarır, sərnişin yönümlüdür və uçuş təhlükəsizliyinə böyük diqqət yetirir.
Kadrlar ən yaxşı keyfiyyətlərə malik ən ciddi meyarlara uyğun seçilir. Şirkət qabaqcıl texnologiyalardan istifadə edir. Metrojet Hava Yolları məsuliyyət daşıyan və sosial məsuliyyət daşıyan daimi müştərilərin məlumat bazasını saxlayır. Onlar şirkətin məhsuldarlığını və səmərəliliyini daim təkmilləşdirirlər.
Bütün bunlar Metrojet-in müştəriləri tərəfindən qeyd edilib ki, bu da onun inkişafda dayanmasına və ya sərnişinlərin gözü qarşısında düşməsinə imkan vermir. Müsbət rəylərə cavab olaraq Metrojet aviaşirkəti gecə-gündüz yorulmadan işləyir!
Əlavə xidmətlər
Sərnişinlərin əksəriyyəti şirkət tərəfindən göstərilən əlavə xidmətdən razı qaldılar. İndi korporasiyanın əməkdaşları Duty Free-dən malları birbaşa bortda müştəriyə təqdim edə bilərlər. Müvafiq internet saytında sifariş vermək və şirkətin əməkdaşına sifariş nömrəsini vermək kifayətdir. Sərnişinlər bunda bir çox üstünlüklər tapırlar, yəni: kassada növbəyə durmağa və ərzaq çantalarını özünüz daşımağa ehtiyac yoxdur.
Yeri gəlmişkən, ən əsası odur ki, sifarişə artıq ehtiyac olmadıqda, tamamilə və ya qismən imtina edə bilərsiniz və əlbəttə ki,Digər tərəfdən, Metrojet aviaşirkətində Duty Free geniş çeşidə malikdir və bu müştəriləri sevindirməyə bilməz!
Şirkət sərnişinlərinin qayğısına qalır və buna görə də təyyarədə mal alarkən 5% endirim təqdim edir və siz müştəri üçün əlverişli istənilən valyutada ödəniş edə bilərsiniz.
Metrojet Hava Yolları öz xidmətlərinin keyfiyyətinə zəmanət vermək üçün çalışır, yalnız peşəkarların və həvəskarların işlədiyi uçuşların təhlükəsizliyini və keyfiyyətini təmin edir və müştərilərində yalnız xoş təəssürat yaratmaq üçün hər şeyi təmin edir.
Stüardessaların sözlərinə görə, onlar uçuşların rahatlığı və keyfiyyəti üçün mümkün olan hər şeyi edirlər. Metrojet şirkətinin mükəmməl işinin nəticəsi isə sərnişinlərdən gələn çoxsaylı müsbət rəylərdir ki, bu rəylərə minlərlə insan diqqət yetirir və bunun sayəsində korporasiya ildən-ilə daha da yaxşılaşır!
Ümid edirik ki, bu məqalədə sizə lazım olan bütün məlumatları tapdınız, çünki biz Metrojet aviaşirkəti kimi korporasiyanı, bu barədə sərnişinlərin rəylərini, üstünlüklərini və əsas xidmətlərini ətraflı müzakirə etdik. Uğurlar!
