KLM ilk Avropa daşıyıcılarından biridir. Fəaliyyət göstərdiyi bütün dövr ərzində o, etibarlı şirkət olduğunu sübut etdi və bununla da sərnişinlərin hörmətini qazandı.
Tarix
KLM Hollandiyanın milli daşıyıcısıdır. Aviaşirkət 1919-cu ildə Amsterdamda holland pilot A. Plezman tərəfindən yaradılmışdır. Maraqlıdır ki, şirkət mövcud olduğu müddətdə heç vaxt adını dəyişməyib. Daimi baza hava limanı Amsterdam Schipholdur. İlk hava uçuşu 1920-ci ilin mayında London-Amsterdam marşrutu üzrə həyata keçirilib. Beynəlxalq əhəmiyyətli uçuşlar yalnız 1924-cü ildə həyata keçirilməyə başladı.
İkinci Dünya Müharibəsi şirkətin donanmasına böyük ziyan vurdu. Sonra uzun bir bərpa dövrü gəldi. 1960-cı ildə aviaşirkət özünün ilk reaktiv təyyarəsi olan Douglas DC8-i aldı.
2004-cü ilin mayında KLM Fransanın AirFrance aviadaşıyıcısı ilə birləşdi, lakin hər iki aviaşirkət loqolarını dəyişmədi.
KLM Hava Yolları SkyTeam beynəlxalq aviasiya alyansının üzvüdür. O, uğurlu fəaliyyətinə görə dəfələrlə beynəlxalq mükafatlara layiq görülüb. Dünya reytinqində etibarlılıq vətəhlükəsizlik, 2013-cü ildə tərtib edilib, inamla 24-cü yerdədir.
Marşrut şəbəkəsi
KLM 168 marşrut üzrə gündəlik 14.000-dən çox uçuş həyata keçirir. Uçuşların coğrafiyası demək olar ki, bütün dünyanı əhatə edir. Sərnişinlər 6 qitənin 130 ölkəsində yerləşən 360 hava limanına uça bilərlər. Beynəlxalq Aviasiya Alyansına qoşulmaq marşrut şəbəkəsini dünyanın 900 şəhərinə çatdırdı. Bu qarşılıqlı əlaqə sayəsində sərnişinlər dünyanın demək olar ki, istənilən şəhərinə gedə bilərlər.
Rusiyaya uçuşlar Amsterdamdan Moskvaya və Sankt-Peterburqa həyata keçirilir. Hər gün Moskvadan 4 uçuş həyata keçirilir - 2-si şəxsi və 2-si Aeroflot ilə kod paylaşımı müqaviləsi əsasında. Sankt-Peterburqdan həftəlik 9 uçuş, o cümlədən Rusiya aviaşirkəti ilə 2 kod-paylı uçuş həyata keçirilir.
Fleet
Daşıyıcının təyyarəsinin orta ömrü 11 ildir. Şirkətin donanması dünyanın ən böyük parklarından biridir - 205 ədəd. O, aşağıdakı təyyarə növlərini ehtiva edir:
- "Boeing 747-400" - 27 tərəf;
- "Boeing 777-300" - 4 tərəf;
- "Boeing 777-200" - 20 tərəf;
- "Boeing 767-300" - 4 tərəf;
- "Boeing 737-900" - 5 tərəf;
- "Boeing 737-800" - 40 tərəf;
- "Boeing 737-700" - 16 tərəf;
- "Boeing 737-400" - 9 tərəf;
- "Boeing 737-300" - 7 tərəf;
- "Airbus A332" - 10 tərəf;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 tərəf;
- "Fokker-100" - 7 lövhə;
- "Fokker-70" - 26 tərəf;
- "Embraer-190" - 13 lövhə.
KLM aviaşirkətinə minmə qaydaları
2013-cü ildən şirkət sərnişinləri mindirməyin yeni üsulunu mənimsəməyə başladı. Bu ondan ibarətdir ki, əvvəlcə təyyarənin quyruğunda oturan insanların oturacağı hazırlanır. Ən son minənlər kabinənin başlanğıcındakı dəhlizdə əyləşənlərdir. Bu metodun məqsədi təyyarənin hazırlanması vaxtını az altmaq və aviaşirkət müştəriləri üçün rahatlıq təmin etməkdir.
Mexanizm aşağıdakı kimidir. Minik qapılarına yaxın təmiz ərazidə sərnişinlərə nömrələr verilir. Oturma elan edildikdə, müəyyən nömrələrin sərnişinləri çıxışa çağırılır. Eyni zamanda, prioritet də müşahidə olunur - uşaqları və əlilləri olan sərnişinlər, həmçinin Sky Priority proqramının üzvləri ilk olaraq çağırılır.
Lakin praktikada bu texnika səmərəsizdir. İlk daxil olanlar dəhlizləri bağladığından, təyyarənin girişi qarşısında sərnişin sıxlığına səbəb olur. Bu, çox vaxt sərnişinlərin narazılığına və planlaşdırılmamış gediş gecikmələrinə səbəb olur.
İndi yeni eniş texnologiyası yalnız Amsterdamdan Helsinki, Berlin, Budapeştə uçuşlarda istifadə olunur. Gələcəkdə onu təkmilləşdirmək və bütün uçuşlarda tətbiq etmək planlaşdırılır.
KLM Hava Yolları Moskvada: əlaqə məlumatı
Paytaxtda aviaşirkətin nümayəndəliyi bu ünvanda yerləşir: Moskva, Mıtnaya küçəsi, ev 1. Bilet alın vəUçuşlar haqqında lazımi məlumatları Şeremetyevo Hava Limanının E Terminalında yerləşən kassada dəqiqləşdirə bilərsiniz.
Məlumat üçün telefonlar - 258-36-00 və 937-38-34 (şəhər kodu - 495).
Rəylər
Aviaşirkət KLM sərnişinləri haqqında rəyləri rəhbər tutaraq, aşağıdakı nəticələrə gələ bilərik.
Sərnişinlər üstünlüklər arasında qeyd edirlər:
- uçuşlar üçün onlayn qeydiyyat imkanı;
- yerdə və uçuş zamanı işçilərin mehribanlığı və mehribanlığı;
- uçuş zamanı yüksək keyfiyyətli yeməklər;
- aşağı aviabilet;
- yeni təyyarə;
- çox sayda təklif olunan istiqamətlər;
- təyyarələrin salonunda təmizlik;
- təyyarədə rahat oturacaq almaq imkanı.
Mənfi cəhətləri də var:
- birləşdirici uçuşlarda planlaşdırılmamış gecikmələr;
- baqaj iddiası ilə bağlı tez-tez problemlər;
- şirkət qaydaları haqqında məlumat həmişə sərnişinlərə çatdırılmır;
- təyyarəyə minərkən böyük növbələr;
- heyət rus dilini bilmir;
- gec qeydiyyata görə cərimələr.
Avropa qitəsinin ən qədim daşıyıcılarından biri KLM-dir. Sərnişinlərin şirkətin işi ilə bağlı rəyləri həm müsbət, həm də mənfi olur. Aviaşirkət sərnişinlərə xidmətin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması, o cümlədən uçuşdan əvvəl xidmətdə yeni texnologiyaların istifadəsi və parkın yenilənməsi üzərində davamlı olaraq çalışır.
Daşıyıcı dünyanın ən təhlükəsizlərindən biridir. Rus səyahətçiləri arasında KLM çox populyardır. Sərnişinlərimizin dəfələrlə aviaşirkəti Rusiya bazarında fəaliyyət göstərən ən yaxşı xarici daşıyıcılardan biri kimi tanıması bunu sübut edir. Daşıyıcının prioriteti təhlükəsizlik, etibarlılıq və mükəmməl müştəri xidmətidir.
