İndiki vaxtda qatar biletini sadəcə olaraq Rusiya Dəmir Yollarının veb-saytına və ya tərəfdaş şirkətin resursuna daxil olaraq bir neçə kliklə əldə etmək olar. Amma bəzən elə olur ki, alış zamanı seçilmiş vaxtda səfər nədənsə qeyri-mümkün olur. Bu vəziyyətdə yalnız bir çıxış yolu var - səyahət sənədini geri qaytarmaq. Bu mövzuda adi bir kağız forması ilə hər şey az və ya çox aydındırsa, Rusiya Dəmir Yollarının təcrübəsiz bir müştərisi elektron biletlə bağlı bəzi çətinliklərlə üzləşə bilər. Əslində, bu halda da geri qaytarma proseduru xüsusilə çətin deyil. Rusiya Dəmir Yolları üçün elektron bileti necə qaytarmaq və xərclənən pulu necə qaytarmaq barədə daha ətraflı danışacağıq.
Bilet necə verilir
İnternet vasitəsilə bilet almaq proseduru olduqca sadədir. Buraya bir neçə addım daxildir:
- İlk öncə Rusiya Dəmir Yollarının saytına daxil olub qeydiyyatdan keçməli və sol tərəfdəki menyudan səfərin müvafiq tarixi və vaxtını seçməlisiniz. Sonra, görünən cədvəldə istədiyiniz qatarı və vaqonu qeyd etməlisiniz.
- Bundan sonra siz doldurma səhifəsinə yönləndiriləcəksinizpasport məlumatları.
- Sonra siz ödəniş formasına aparılacaqsınız. Burada siz bank kartının nömrəsini, sahibinin adını və CVC kodunu göstərməlisiniz (onu arxa tərəfdə görə bilərsiniz).
Bir müddət sonra, kağız bilet almaq üçün Rusiya Dəmir Yollarının kassasında (istənilən əlverişli vaxtda) yazıb təqdim etməli olduğunuz unikal kodu olan e-poçt məktubu alacaqsınız. Bəzi qatarlar üçün səyahət sənədini deyil, elektron qeydiyyatı vermək mümkündür. Bu halda, ümumiyyətlə, kassaya getməyə ehtiyac qalmayacaq. Ən yaxın Rusiya Dəmir Yolları terminalında bir internat kuponu götürmək kifayətdir. Konduktora pasportla birlikdə təqdim olunur.
Siz həmçinin Rusiya Dəmir Yolları tərəfdaş şirkətinin saytında elektron bilet verə bilərsiniz. Lakin bu halda siz komissiya ödəməli olacaqsınız.
Geri qaytarma proseduru
Gördüyünüz kimi, İnternet vasitəsilə səyahət sənədi almaq olduqca asandır. İndi məqaləmizin əsas sualına cavab verməyə çalışaq və səfər ləğv edilməli olsaydı, Rusiya Dəmir Yollarından elektron biletin necə qaytarılacağını görək. Geri qaytarma proseduruna aşağıdakı addımlar daxildir:
- Alış-verişin edildiyi eyni saytda, "Sifarişlərim" səhifəsində siz ardıcıl olaraq "Bilet statusu tələb edin" və "Ödənişi geri qaytarın" düymələrinə klikləməlisiniz.
- Bundan sonra hesabınıza köçürüləcək məbləğ haqqında məlumat olan səhifə açılacaq. Aşağıda geri qaytarma şərtləri ilə tanış ola bilərsiniz.
- Siz "Bəli" düyməsini klikləməklə onlarla razılaşmalısınız. Bununla bağlı biletin verilməsi proseduru başa çatmış hesab edilə bilər. -dən alışınıza gəldikdəHesabınızda "Status: geri qaytarıldı" yazısını görəcəksiniz.
Elektron səyahət sənədini yalnız yumşaq avtomobilin kupesində (hər dörd oturacaq üçün) verilmişdirsə, qaytarmaq mümkün deyil. Ləğvlər qatar təyinat məntəqəsindən yola düşməzdən əvvəl istənilən vaxt edilə bilər. 7-30 təqvim günündən sonra pul ödənişin aparıldığı bankın hesabına qaytarılacaq. Bu avtomatik olaraq baş verəcək. Gördüyünüz kimi, Rusiya Dəmir Yolları üçün elektron bileti İnternet vasitəsilə necə qaytarmaq məsələsi də xüsusilə çətin deyil.
Çox vaxt uğursuz sərnişinlər digər saytlarda səyahət sənədinin qaytarılması proseduru ilə də maraqlanırlar. Məsələn, Rusiya Dəmir Yollarından Ozona elektron bileti necə qaytarmaq olar. Bu vəziyyətdə prosedur Rusiya Dəmir Yollarının rəsmi saytına qayıtdıqda olduğu kimi olacaq. Bu xidmətdə alışı ləğv etmək üçün sadəcə "Qaytar və Mübadilə" linkinə klikləməlisiniz və təlimatlara əməl etməlisiniz.
Kağız ekvivalenti artıq alınıbsa nə etməli
Bu halda, səyahət sənədini birbaşa İnternetdə qaytarmaq artıq mümkün olmayacaq. Kassa vasitəsilə Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini necə təhvil verməli olduğunuzu anlamalı olacaqsınız. Bunu etmək əslində asandır, lakin geri qaytarma proseduru daha çox vaxt aparacaq. Stansiyaya gələrkən, kassirə pasportunuzu və məktubdakı elektron sifariş kodunu göstərməlisiniz. Bilet kassaya qaytarıldıqda, onun pulu da alışın edildiyi bank hesabına qaytarılacaq.
Necəelektron qatar qeydiyyatını ləğv edin
Beləliklə, biz Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini kassada və internet vasitəsilə necə qaytaracağımızı öyrəndik. İndi gəlin görək qeydiyyatı ləğv etməli olsanız nə etməli. Bu şəkildə səyahət sifariş edən sərnişinlər qatarın yola düşməsinə ən geci bir saat qalmış onu ləğv etməlidirlər. Ləğv etmək üçün oturacağı aldıqdan sonra poçt şöbəsinə gələn məktubdakı linki izləməlisiniz. Ləğv bir az fərqli şəkildə edilə bilər. Bunun üçün kassada və ya terminalda bilet vermək lazımdır. Bu halda elektron qeydiyyat avtomatik olaraq ləğv ediləcək. Sonra bilet adi qaydada kassaya qaytarılır.
Biletlərin geri qaytarılması üçün rüsumlar
Beləliklə, biz Rusiya Dəmir Yolları üçün elektron bileti necə qaytaracağımızı anladıq. Pul sizə qaytarılacaq - dərhal olmasa da. Bununla belə, səfəri ləğv edərkən, digər şeylər arasında, alınan məbləğin ödənilən məbləğdən bir neçə yüz rubl az olacağına hazır olmalısınız. Birincisi, sizdən Rusiya Dəmir Yolları tərəfindən rekultivasiya haqqı tutulacaq (təxminən 100 rubl). İkincisi, geri qaytarma prosedurunu ödəməli olacaqsınız (təxminən 180 rubl). Əlbəttə ki, sizdən alış zamanı istifadə etdiyiniz ödəniş sistemi və ya bank tərəfindən komissiya tutulacaq. Bilet Rusiya Dəmir Yolları tərəfdaş şirkətinin saytında verilibsə, xidmətdən istifadə üçün komissiya haqqı da ödəməli olacaqsınız. Rusiya Dəmir Yolları həmçinin onlayn qaytarma üçün 90 rubl məbləğində vəsaiti tutacaq.
Xərcdən çıxmarezervasiya edilmiş oturacaq
Bəzi hallarda qaytarma zamanı itirilmiş məbləğ daha çox ola bilər. Sərnişindən əlavə ödəniş tutuldu:
- rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-i (qatarın yola düşməsindən 8-2 saat əvvəl qaytarıldıqda);
- 100% bilet uçuşa iki saatdan az qalmış ləğv olunarsa.
Rezerv edilmiş oturacağın qiyməti səyahət sənədinin qiymətinin 30-80%-i arasında dəyişə bilər. Müştəri qatarın eniş məntəqəsindən yola düşməsindən 12 saat sonra kassa ilə əlaqə saxlasa, istifadə olunmamış biletin məbləği ona qaytarılmayacaq.
Bilməli olduğunuz şey
Xəstəliyə və ya başınıza gələn qəzaya görə vaqona minə bilmirsinizsə, qatar yola düşəndən 12 saat sonra da bileti qaytarmağa cəhd edə bilərsiniz. Lakin bu halda siz müvafiq təsdiqedici sənədləri kassaya təqdim etməli olacaqsınız (beş gün ərzində).
Xidmətlərin dəyəri bilet kassasına müraciət etmə vaxtından asılı olmayaraq, bileti tam qaytaran sərnişinə (yataq dəstinin qiyməti daxil olmaqla) qaytarılmalıdır. Sığorta haqqı da tam ödənilir.
Kassirlə əlaqə saxladıqda qaytarma proseduru
Rusiya Dəmir Yolları üçün elektron bileti necə qaytarmaq olar, indi bilirsiniz. Satınalma ləğv edildikdən sonra təxminən bir ay ərzində pulu qaytara bilərsiniz. Lakin bəzən onların tərcümə olunması üçün daha çox gözləməli olursunuz. Kompozisiyanın eniş yerindən getməsindən üç saat sonra kassaya getsəniz, pulun qaytarılması proseduru bir qədər fərqli olacaq. Kassirlə əlaqə saxladıqdan sonra sizə əməliyyatın ləğvi üçün qəbz veriləcək. Ona lazım olacaqəvvəlcədən yazılı bir iddia əlavə edərək, Rusiya Dəmir Yolları şirkətinə poçtla göndərin. Bu halda, pul maksimum altı ay ərzində bank kartına köçürüləcək.
Beləliklə, ümid edirik ki, Rusiya Dəmir Yolları üçün elektron bileti internet saytında və ya kassada necə qaytarmaq olar sualına cavab vermişik. Bu prosedur, gördüyünüz kimi, xüsusilə çətin deyil. Yeganə narahatlıq pulun dərhal bank hesabına qaytarılmamasıdır.
